Il responsabile del negozio ci ha detto che non raccogliamo preventivi, non lasciamo fogli, e che abbiamo perso molto tempo. Dopo un po', verso la conclusione, chiediamo un po' di informazioni semplici e ovvie, tipo: differenza di costo con lente antiriflesso, sconti, assistenza ecc, chiedendo se sarebbe possibile avere un semplice foglietto. Se non si ha pazienza e voglia di trattare con i clienti, consiglierei di cambiare lavoro, e spero che i responsabili del negozio in questione prendano i giusti provvedimenti. Il secondo era molto professionale e cortese. Era infastidito dalla risposta e ha detto che avevano già perso troppi clienti. Entriamo per comprare 1/2 paio di occhiali, chiediamo gentilmente se è possibile fare una visita di base gratuita per procedere all'acquisto di un occhiale progressivo o di due paia di occhiali. Di fronte a tanta incompetenza e mancanza di professionalità, ce ne siamo andati. Ci siamo resi conto che avremmo risparmiato le conoscenze di una persona con un basso livello di istruzione se fossimo andati altrove. Siamo rimasti sconcertati e stupiti dalla risposta, che diceva che è troppo difficile rivolgersi a persone che non si conoscono. Una persona non può parlare.

Faccio shopping qui da molti anni e ho sempre avuto una buona esperienza sia con gli occhiali che con le lenti a contatto. Alla mia ultima visita ho deciso di prendere degli occhiali da sole graduati e non potevo scegliere di meglio.

Il negoziante è stato scortese. Assolutamente scortese e irrispettoso. Mi ci sono voluti meno di 5 minuti per raggiungere il retro del negozio.