Tre giorni persi, internet non attivato, e ora devo perdere altro tempo in attesa di una consegna. Ho accettato un contratto per la fibra a 19,9 + 5, ma il servizio clienti mi ha detto che dovevo andare al negozio e aggiungere uno sconto per ottenere il prezzo corretto. Grazie mille per la vostra efficienza e serietà. Ho riportato tutto e mi hanno detto che il modem non è stato lasciato a loro e che una persona lo avrebbe ritirato.

Si rimane sul retro della sim se le note scritte in piccolo sono qualcosa da seguire. Ho ricevuto un documento riassuntivo dell'offerta che era completamente diverso per costo e contenuto da quello che ho ricevuto in negozio. La mia esperienza si è conclusa rapidamente con un sacco di moduli scaricati e compilati.

Dopo 3 settimane di supporto non funzionante, mi vendono un sistema completamente diverso che non è compatibile con il sistema esistente. La preparazione del personale non è definibile. Ricevo una fattura con costi imprevisti dopo aver concordato un contratto. Sono state pagate spese aggiuntive al tecnico video per un nuovo modem e una nuova configurazione. Molte clausole e costi aggiuntivi non sono indicati nel contratto firmato.

Fate attenzione a ciò che vi viene detto che è gratuito e che è incluso nell'offerta. State lontani dalla trasparenza. È molto brutto, per non dire altro. Per prendere clienti, devono dirvi le tariffe e poi applicare altre tariffe dopo tuTrademarkiaTrademarkiaTrademarkiaTrademarkiaTrademarkiaTrademarkiaTrademarkiaTrademarkiaTrademarkiaTrademarkiaTrademarkiaTrademarkiaTrademarkiaTrademarkiaTrademarkiaTrademarkiaTrademarkiaTrademarkiaTrademarkiaTrademarkiaTrademarkiaTrademarkiaTrademarkiaTrademarkiaTrademarkiaTrademarkiaTrademarkiaTrademarkiaTrademarkiaTrademarkia Si rimane legati per mesi. Non so e non parlo con il 190 se chiedete spiegazioni. Non c'è trasparenza da parte dello staff.

Le opzioni di pagamento possono essere attivate senza la vostra autorizzazione. Sono pronto ad andare oltre la procedura se non sono soddisfatto del risultato. Non è possibile che la gente venga in negozio per ottenere informazioni o risolvere un problema e si ritrovi delle opzioni attivate. Per favore, attenzione!

Mi ritrovo a pagare più di cento dollari al mese per un numero di telefono inesistente. Mi è stato detto che con un altro tipo di contratto avrei risparmiato. Sto cercando di uscirne, ma la signora che era lì quel giorno non è stata trovata e i miei colleghi non ne vogliono sapere.

Ho chiamato il negozio per segnalare la promozione che è stata attivata quando sono andato per una ricarica del cellulare senza promozione, ma non l'ho mai più fatto.

Possono farti pagare più dell'offerta che hai sottoscritto. Ti fanno firmare il contratto dal tuo dispositivo elettronico, e poi non rilasciano alcuna documentazione di ciò che hai firmato. Ci sono pratiche sleali e mancanza di trasparenza.

Mi sono sempre trovato bene in questo centro, ma un paio di giorni fa sono stato accolto da una ragazza completamente incapace di interagire con il cliente, che si è arrabbiata quando non ho capito e ho fatto domande.

Fate attenzione. I veri venditori mettono dietro un bancone un negozio privo di professionalità.

Ho avuto un problema di ricezione delle chiamate da Wind/3 quando ho attivato la mia carta sim. Chi sa che si tratta a pesci in faccia non trova persone che risolvono davvero i problemi. Comincio a mandare messaggi a caso ad amici e parenti chiedendo loro di chiamarmi, ma tutti mi dicono che il mio numero non esiste. Sono entrato in questo centro perché ho deciso di andarci. Il problema persisteva dopo che hanno resettato il mio telefono. Dopo aver spiegato il problema, un ragazzo molto competente inizia a dire che il problema, anche se esistesse, sarebbe colpa sua. Se il problema non sparisce, le do un cellulare sostitutivo e non dovrà più usarlo. È leggermente incompetente. Il genio del destinatario ha detto che tutti quelli che l'hanno chiamata l'hanno inserita nella lista nera o hanno problemi con i cellulari da cui chiamano, ripeto, lei non ha nessun problema di portabilità, al massimo può essere il suo cellulare, chiama il 190! Sono andato via e sono andato al negozio Vodafone all'angolo di via Genova e il ragazzo mi ha detto che il dispositivo portatile funziona ancora. Non hai problemi, il tuo telefono squilla tranquillamente.

Grazie agli operatori del 190 siamo riusciti a cambiare alcuni termini dell'offerta e a togliere le opzioni che non volevamo per usufruire del diritto di recesso. Mentre siamo ancora in negozio ci arriva una mail con un PDF che aveva tutta l'aria di essere un vero contratto, ma lei continua a negare: l'offerta bloccata si è magicamente trasformata in un pre-contratto. Chiamiamo il 190 e gli diciamo che abbiamo firmato un contratto e che l'offerta era già stata attivata. State lontani dai bugiardi e dai truffatori. Ci ha fatto firmare al buio con la penna elettronica e solo la signora poteva vederlo. Ha avuto il coraggio di chiedere il PIN della carta di credito. Zero credibilità, zero trasparenza. La signora bionda ci invita a bloccarla per non perderla, perché dicono che è un'edizione limitata, il che non è vero. Chiediamo cosa significa bloccare, e specifichiamo più e più volte che non volevamo ancora bloccarla, ma solo che l'offerta è stata resa disponibile nel prossimo futuro. Lei ci assicura che non era un contratto vincolante. Siamo andati al negozio per saperne di più sulla fibra.