Questo è serio. Le ruote sono in acciaio con copriruota inguardabili e le ho trovate al ritiro dell'auto. Lui sostiene di aver mostrato l'auto al mio compagno, ma noi non l'abbiamo mai vista. Ho fatto presente il problema al venditore e lui ha inventato mille storie dicendo che aveva specificato che non c'erano e che il preventivo era sbagliato. La ford kuga è stata acquistata da poco ed è arrivata in concessionaria con un preventivo, originale ford con tutte le caratteristiche dell'auto, compresi i cerchi in lega. Sarebbe bastata la superficialità di come ha fatto il suo lavoro per venirmi incontro e cercare una soluzione, invece se ne sono fregati, così mi sono dovuto tenere una macchina da 30000 euro con cerchi imbarazzanti.

Gentilezza del Consegnatore Alessio Bellini ok, niente da dire.Per quanto riguarda la consegna della mia Ford Puma no comment:- contratto firmato a metà luglio e consegna prevista a fine agosto (forse per illudermi di non dover pagare il bollo della mia ex auto data in permuta che scadeva, guarda caso, proprio quel mese);- tempo di consegna rimandato due volte e con scuse e proposte assurde [problemi di covid (lepidemia è scoppiata a marzo ed io ho firmato a luglio il contratto), immatricolare la macchina e fare il saldo iniziale per accelerare i tempi di consegna (senza quindi neanche aver visto la macchina), immatricolare la macchina per non perdere gli sconti (il contratto lho firmato già scontato, probabilmente era una strategia di fatturazione Ford e quindi solo interesse suo, visto che me lhanno chiesto a fine mese)...

Li chiami al telefono e non rispondono, visto che aveva 35k miglia. Non lo farò mai più. Ho dovuto dare una stella per dire qualcosa. Alla reception, cortesia a zero. Spero che tu legga i fantastici commenti che hai fatto. Non ve lo meritate. La mia auto ha sempre avuto problemi. I tempi per la manutenzione erano assurdi. Ho comprato un'auto nuova da loro. Non consiglio il vostro posto a nessuno. Non ho parole. Leggo le recensioni e vedo che non sono l'unico. Non mi vedono più quando porto la mia auto in un altro concessionario Ford. La prima auto di cortesia sarà disponibile a giugno.

Ford Italia sarà messa in regola da me. L'esperienza negativa è stata che ho dovuto sostituire l'olio del cambio dopo aver prenotato per telefono. Sbagliano a voler eliminare la mia contestazione. È stato fatto nel precedente tagliando dei 60.000 km. Mi è stato detto che non ho ottenuto il tagliando perché ho sbagliato almeno sei volte. Il servizio non viene fatto dopo tre ore. La signora non crede che io abbia letto il tagliando con la data e i km. Cambio olio, filtri, spero anche gasolio e pastiglie dei freni. Ho dovuto fare 50 miglia per vedere il servizio di persona e mi dicono che è il loro servizio. Io lo chiamo servizio.

Il personale non è più amichevole, il servizio per tenere le gomme in magazzino non è più gratuito, e non riesco a contattare gli uffici per telefono per prendere un appuntamento. Un servizio clienti terribile. Mi rivolgerò ad altri se non riesco a mettermi in contatto con questa filiale oggi. Il servizio telefonico ha erroneamente inviato la chiamata al negozio di auto usate Ford e il numero che hanno fornito (su mia richiesta e non su loro iniziativa) è andato a una segreteria telefonica. Alcune delle caratteristiche che mi piacevano del servizio clienti si sono perse nel tempo.

Sono combattuto sul giudizio..la mia esperienza ha avuto più di un confronto con questo salone/officina.Una parte si è trovata bene con la disponibilità e professionalità ad esempio dei venditori e dellofficina, un po meno con la reception e il loro servizio telefonico.Ho aspettato 2 mesi per dei pezzi di ricambio che dallofficina continuavano a dirmi disponibili, ma dalla reception e poi telefonicamente prendevano continuamente tempo dicendo che si informavano e poi mi avrebbero richiamato..cosa mai avvenuta..ho dovuto presentarmi di persona, fare presente il tutto e magicamente mi hanno dato unappuntamento e in giro di poco tempo mi hanno fatto il lavoro..forse sono passato in secondo piano perché la mia auto è con Leaseplan?...mah

È successo più di una volta perché il personale non aveva l'appuntamento, quindi hanno mandato la persona a casa. Ho segnalato il problema al centro cellule Ford, e personalmente agli impiegati al banco che ricevono le pratiche di assistenza. Purtroppo, da più di due anni, devo fare la manutenzione.

Se ci tieni al cliente, chiami, ti informi e muovi il mondo per avere l'auto in tempo. Ti dicono che arriverà in un certo periodo, ma quando chiedi la data esatta, non possono dirtelo perché non sanno dove. Uno organizza la sua vita, le sue vacanze con una macchina, non è un paio di occhiali da sole che, mentre arrivano quelli buoni, uno può prenderne un paio più economici solo per proteggersi dalla luce. Sembra meglio dire che non si sa quando arriverà. Probabilmente alla Ford non interessa la soddisfazione del cliente. Tempo di attesa infinito per un'auto.

È la maleducazione e la scortesia, nello specifico, di un vostro dipendente degli uffici amministrativi, che vi caratterizza di più, dato che non è la prima volta che succede. Nelle relazioni commerciali che si stabiliscono tra cliente e azienda, la cortesia dovrebbe essere una condizione indispensabile.

Neanche una stella,mi hanno fatto una manutenzione del cambio automatico ,da quando mi hanno consegnato la macchina faceva i strappi ovunque,ovviamente ritornare subito dalla officina mi dicevano e guasto il cambio bisogna cambiare cambio automatico con una cifra molto esagerato,ho lasciato stare perche mi sembrano bugiardi,alla fine ho mandato la mia macchina a un altra officina sempre di ford di fiducia,mi hanno fatto di nuovo il cambio del olio del cambio automatico finalmente e risolto il problema.quello piu assurdo che e mi hanno confermato che non era stato fatto nessun manutenzione cambio del olio,perche lolio era sporchissimo.SMETTETEVI DI FREGARE LA GENTE!

Ho visto due persone che parlavano tra loro davanti alle macchine del caffè e delle bibite, senza badare alle persone che aspettavano davanti alla reception. Non c'era nessuno alla reception quando sono entrato. Dopo 30 minuti me ne sono andato senza che nessuno mi chiedesse nulla, poiché un altro venditore stava parlando di vacanze con un possibile cliente senza fretta di finire la conversazione.

Ci hanno detto di andarcene dopo una settimana. Ci hanno fatto aspettare un'ora e poi ci hanno detto che non c'era un pezzo per l'auto. Una delle auto che abbiamo comprato ha un problema con la valvola del gas e stiamo aspettando un pezzo di ricambio da tre settimane. Non ho potuto parlare con le persone che dovevano seguirmi. Ho avuto problemi con la consegna delle mie due Ford Fiesta. La data è stata comunicata ma non rispettata. Hanno detto che ci avrebbero chiamato la prossima settimana.

La sua abilità, gentilezza e disponibilità sono straordinarie. Ero deluso dalla mancanza di disponibilità presso altri concessionari, così sono andato da New Wheels a Verona. Antonio Borino è stato il signore che mi ha venduto l'auto. È disponibile per qualsiasi domanda sulla mia nuova auto. Ho comprato una Ford Explorer in ottobre. Hot Wheels è qualcosa che raccomanderei. Sono stato sorpreso dall'atmosfera piacevole e dalla gentilezza del personale quando sono entrato.

Il venditore è sempre stato disponibile ad aiutarmi, anche se ho continuato a chiedere informazioni sull'auto. Dal momento dell'approvazione del preventivo al momento della consegna a qualsiasi mio dubbio o richiesta, Giacomo ha sempre risposto al meglio cercando di chiarirmi tutto, cosa davvero apprezzata! Ho ricevuto la mia nuova Fiesta st line il 30 luglio e la lattesa non è stata delle più brevi a mio avviso.

Ho pagato 50 euro. Ho dovuto prendere un appuntamento con Ford. Ho avuto un'esperienza negativa questa mattina. Non ho ricevuto nessun contatto con i responsabili dopo 2 settimane. Il pezzo è stato smontato e rimontato. Ho avuto un problema con il servosterzo. Grazie. Il problema è ancora presente nonostante il fatto che il tutto sia costato più del necessario. Il pezzo è stato montato dal mio meccanico e ha notato che non era buono. Ero sulla mia s.

Volevo ringraziare Giacomo Polito per la sua perfetta descrizione della Ford Puma e per il consiglio su quale modello prendere per l'uso che ne faccio. Dato che eravamo in pieno blocco, è stato attento ad informarmi di tutto il litro della consegna. Il giorno in cui sono andato alla concessionaria, ho descritto l'auto che ho comprato.

È bello vedere che qualcuno ha ancora voglia di lavorare. Ho aspettato 13 mesi che la mia recensione fosse pubblicata, tutto era perfetto. Ho fatto il primo tagliando spendendo meno del previsto sul sito della casa madre, quindi la mia prossima auto sarà una Ford. L'acquisto dell'auto è stato facile e veloce e l'auto era pronta per la consegna in 3 giorni lavorativi. Ho potuto ritirare l'auto e fare una buona valutazione.