L'altro signore non è stato in grado di completare la procedura nonostante il servizio clienti Wind avesse detto in diretta al telefono che l'operazione non sarebbe costata e avesse chiesto di parlare con il proprietario che ha rifiutato sgarbatamente sostenendo di avere troppa gente. L'altro signore ha dovuto fare il passaggio da un operatore all'altro, che Wind ha detto essere gratuito in qualsiasi centro Wind, avendo già pagato online la procedura. Io non volevo dare zero ma dovevo ritirare una scheda al centro e dovevo portare con me il mio codice fiscale e il codice di attivazione di Wind. Il motivo del contendere era il costo della procedura, che avrei dovuto essere io a comunicare, ma alla fine la situazione si è risolta. Sono del parere che se si accetta di fare il centro di un operatore telefonico è necessario conoscere le procedure della compagnia telefonica, perché siamo stati trattati come pesci in faccia da personale impreparato e assolutamente non disponibile. La discussione è durata almeno venti minuti con urla da entrambe le parti e l'altro signore non ha soddisfatto la sua richiesta.