Al primo impatto, la mia esperienza è stata orribile. Un cambio di professione o un buon corso di costumer care sono raccomandati da me. Ho seguito i consigli della lettera che ho ricevuto. I capisaldi della scortesia, della maleducazione e dell'arroganza sono qui. Sono 10 anni che uso i servizi della concessionaria della mia città e sono sempre stato coccolato come solo BMW fa con i suoi clienti, gentilezza e cortesia erano d'obbligo. Dovevo fare un lavoro sulla mia auto e mi sono trovato di fronte a scenari spaventosi, e mi è stato detto dal signore senza maschera che ci sarebbero voluti molti giorni, e se non ti piace quello che dico puoi andare altrove. Volevo comprare un'auto nuova, ma non metterò mai più piede qui. Il problema è stato trovato in 30 minuti e ho avuto un preventivo in 45 minuti.

20 anni che conosco la concessionaria, sempre rapporti che ti fanno sentire esclusivo e in qualche modo protetto, proprio in questi giorni sono incappato in un disguido (creato dalla stessa concessionaria o meglio da chi pagano per occuparsi dei clienti), disguido non di poco conto, causa il mio tono sicuramente indisponente poiché seriamente preoccupato, ma mai maleducato e/o irrispettoso, mi sono sentito dire dalla persona che ha gestito la cosa sbagliando che potevo arrangiarmi in quanto il mio tono era irritato...senza parole, come bruciare un cliente per sempre avendo anche torto.voto 0 alla concessionaria che ha permesso che accadesse.DOPO LA RISPOSTA DEL CONCESSIONARIO DICO CHE:la sua risposta è certamente una provocazione, quindi do un taglio io.avete perso un cliente mi fa piacere che la cosa la gratifichi.saluti s.c.

BMW Italia sarà contattata per la serietà di certe persone. Nessuno ha dato un'occhiata. Oggi sono entrato per la prima volta per valutare l'acquisto di una nuova 218 tourer ed è stata una concessionaria molto negativa. Ho chiesto se potevo avere un colloquio, ma uno doveva mandare una mail e l'altro no.

Se vogliamo parlare di Marco, bisogna fargli i complimenti. Grazie! Emanuele è un ragazzo eccezionale. C'è professionalità e cordialità in un unico concessionario. Marco è più di un semplice venditore, è un amico che ti accompagna a fare la scelta giusta. Se fossi il loro direttore darei qualsiasi promozione ad occhi chiusi.

Ero interessato alla nuova BMW Z4. Emanuele L., il venditore, è stato un eccellente professionista che ha saputo stabilire un ottimo rapporto con il cliente, gentile e disponibile a mostrare tutte le possibilità di configurazione. Ancora complimenti, esperienza più che positiva.

Il personale è stato molto disponibile ed efficiente, e sono stato in grado di far funzionare di nuovo la mia auto il giorno dopo. Una concessionaria ok. La persona che si è occupata del problema e ha preso a cuore la situazione è stato il signor Paolo.

Altre concessionarie avevano trascurato un problema serio. Anche se sono a 100 km da casa mia, preferisco comunque comprare qui la mia auto. L'attesa per il check-in al servizio è lunga, ma l'accoglienza è ottima. Il personale e il direttore sono sempre disponibili.

Consiglierei questa concessionaria a tutti. Il personale è cordiale, sorridente e competente. In un attimo il tuo veicolo BMW è pronto e puoi andartene rilassato, il tagliando o la manutenzione in corsia veloce è qualcosa di incredibilmente funzionale, l'attesa in una sala dedicata con ogni comfort, in un attimo il tuo veicolo BMW è pronto e puoi andartene rilassato.

Abbiamo portato la moto di mio marito perché ci hanno fatto uno sconto anche se la promozione era finita a fine marzo.

C'è margine di miglioramento nella consegna delle auto per l'assistenza e le riparazioni. Nella ricezione e consegna delle auto per i tagliandi c'è margine di miglioramento. Non ho acquistato da loro e non li conosco molto bene come officina.

Ho portato la moto per dei lavori. Il meccanico che si è occupato della moto era molto competente. Il meccanico che si è occupato di me era molto competente.

Conosco la concessionaria da quando mio padre ci andava spesso e devo dire che in occasione del mio tagliando della serie 1 sono stati molto professionali, bravi ragazzi.

È decisamente sotto la media. Dopo un episodio spiacevole con l'auto, siamo andati in un'altra officina BMW dove siamo stati trattati bene.

Quando ritirate la moto, aspettate sempre 30 minuti di troppo. Avevo un appuntamento dopo che la signora è andata via e ho chiesto dove fosse la mia moto. Il capo officina ha dovuto spiegare la situazione per cui mancava. Spero che BMW non produca camion e che ci vogliano settimane per averli, visto che ho perso un cliente. Il ragazzo alla scrivania è uscito dopo qualche minuto e mi ha detto che presto mi avrebbero consegnato la moto. Ho chiesto se ci sarebbe voluto molto più tempo. I mesi estivi per Motorrad Service sono i più intensi e in prossimità delle vacanze, qualche giorno prima della chiusura, chi vuole partire si reca nella nostra officina per avere la moto pronta a partire. Ci scusiamo e vi auguriamo una buona giornata, ma non ci siamo capiti e non voglio essere preso in giro. C'erano altre persone che ti aspettavano quando sei venuto a ritirare la tua moto, hanno capito il nostro lavoro e il nostro impegno, e hanno aspettato il loro turno nella nostra sala speciale. Non c'è nessuno che può portare fuori la tua bicicletta. Il proprietario ha detto che dovrebbero capire che il tempo è denaro per gli altri. Ho aspettato il coupon a luglio e a marzo.

Porto lì la mia moto per farla revisionare. Penso che sia una buona alternativa alle BMW milanesi perché ho la possibilità di parlare direttamente con i meccanici.

Sono andato solo una volta alla concessionaria mini per comprare una mini, il venditore non era molto gentile alla fine, ho preso una macchina di un'altra casa.

Altamente raccomandato! La priorità in questa concessionaria è la cura del cliente. Sono stati in grado di ascoltare tutte le mie esigenze fin dall'inizio.

Senza battere ciglio, ha soddisfatto le mie esigenze. C'è un'officina di moto. Un nuovo capo officina è disponibile e competente. Tornerò per il mio prossimo servizio.