Da un negozio storico ci si aspetta cortesia, disponibilità e professionalità. Niente di tutto questo. Ci si aspetta un minimo di comprensione e disponibilità quando si acquista un oggetto come una sedia da spiaggia, insieme ad altri per una bella spesa. Grazie, ma avete perso un cliente. Siamo stati trattati con sufficienza e ci è stata data una banale scusa per non usarla. Non si può portare in queste condizioni.