La signora all'ingresso è stata molto gentile e professionale quando ho avuto un problema con il mio forno.

Puoi stare a casa? Il tecnico viene domani tra le 13 e le 14 e mi è stato detto che sarebbero dovuti venire oggi. Ho sbagliato a pensare che sarebbero venuti lunedì, ma mia moglie era a casa per quello che mi era stato detto. Sono nel torto perché non conosco la loro politica, chiudo il telefono, lui mi richiama e so che sono nel giusto perché hanno sostituito pezzi che non dovevano esserlo. La segretaria mi ha detto che sono stato posizionato lunedì, ma non ha mandato un messaggio. Il tizio mi dice qual è il problema dopo avermi chiamato. La mia lavastoviglie si rompe un giovedì di novembre, chiamo venerdì mattina, arrivano il martedì e poi devo portarla via, torna giorni dopo, pago 170 euro per dei materiali sostituiti, a causa di un vetro nella pompa, così è stato. Anche se non sei nel torto, possono insegnarti a vivere se tutto va bene. Io mi servo da loro da anni e anni, comprando anche diversi elettrodomestici quando avevano quelli difettosi, quindi sono stato un cliente, oltre ad usufruire della componente riparazioni. Se lunedì devi partire per Roma, cosa fai? Per farla breve, gli dico che lo tengo così e butto giù il telefono, piuttosto che darglielo, e ne compro un altro perché non sono i tecnici. Non è più quello di una volta.