È possibile che l'apparenza inganni. Durante la fase di progettazione si sono dimostrati professionali e competenti, ma durante la fase di montaggio ci sono stati errori evidenti che hanno compromesso la realizzazione di una cappa ottimale. Non mi è piaciuto il fatto che, pur avendo commesso i loro errori, volevano comunque l'intero importo concordato all'inizio senza applicare un minimo di sconto per scusarsi dell'accaduto. Così facendo non fidelizzi i tuoi clienti, anzi, li fai andare altrove la prossima volta e non hanno una buona opinione di te!