Nessuno sa niente dopo 2 ore di lavoro perse. Nessuno si è presentato e il distacco avverrà tra il pomeriggio e la mattina seguente, senza che io sia presente. Meno non si può fare quindi do una stella. Sono sul posto, la mia presenza è obbligatoria, aspetto con impazienza fino alle 9.56 quando, visto che l'appuntamento per il distacco del contatore tra le 8 e le 10 è molto limitato, già per tutti quelli che lavorano un po' troppo tempo elastico.

Ho fatto il contratto a luglio, non mi hanno mandato nessuna comunicazione del passaggio effettivo, nessuna fattura e nessun avviso di inadempienza, e hanno staccato il gas di notte, lasciandomi senza calore, acqua calda e gas per cucinare. Meno non è un'opzione, quindi ho messo solo una stella. Il gas è una brutta cosa. Ho incaricato il mio avvocato di avviare le procedure per chiedere i danni e una denuncia penale.

Ho chiesto di spostare un contatore tre mesi fa dopo ritardi su ritardi sono senza gas senza acqua calda e senza cucina, dicono che è colpa di unareti, unareti dice che è colpa di A2a e per chiudere oggi, lo stato.

Tipica azienda da monopolio con attenzione al cliente pari a zero.Tu paghi, anche se sbagliano, altrimenti tagliano il sevizio poi, forse riavrai i tuoi soldi, sempre che non te li facciano pagare unaltra vola con gli interessi.Attenzione a ciò che gli scrivi perché le comunicazioni costano: per esempio, in cambio residenza 60 €, un cambio potenza impegnata 45€.

Servizio clienti completamente inefficace. La persona è impaziente e scortese quando si chiede aiuto. Non ascoltano. Dopo aver scritto una mail precisa e accurata, la risposta è preconfezionata e non risponde alle domande.

Devi perdere mezza giornata per arrivare allo sportello. Se non hai un telefono fisso e un cellulare, non puoi parlare con loro. Che servizio è? Fanno ancora soldi per i valori correnti e non per le letture reali.

Mi giravo i pollici mentre la gente che era arrivata un'ora dopo veniva già servita. Era il mio unico giorno libero e ho dovuto aspettare 1 ora e 40 minuti. Gli operatori hanno aspettato più di un'ora e mezza. Due dei banchi dedicati ai rifiuti erano chiusi. Una vergogna.

Grazie! Due volte ho avuto la fortuna di trovare persone che hanno risolto i miei problemi rapidamente. Dopo aver letto tutte le recensioni negative, la comunicazione con A2A è stata incredibile.

Mi hanno chiuso il gas senza preavviso ieri, ho avuto una fattura a metà novembre, e cambierò fornitore il più presto possibile.

Mi sono trovato molto bene con la persona del tipo del bancone e c'era una coda ma ci si è occupati in un tempo ragionevole.

Operatrice SGARBATA, IMPREPARATA, ARROGANTE, IGNORANTE.Capace di mandare a quel paese un cliente che telefona con carte alla manoNon è la prima volta, molto probabilmente lultima.

Le comunicazioni continuano a raggiungere il vecchio account. Ho bisogno di cambiare l'account per l'invio della fattura.

Non ho aspettato invano. Ho aspettato a lungo il mio turno ma il ragazzo che mi ha ricevuto è stato gentile e professionale e mi ha risolto più di un problema.

Non ho più nessuno dei problemi che avevo prima e le fatture sono state abbassate perché ho pagato di più per un'istituzione che ho potuto utilizzare per gestire la pratica attraverso l'associazione altroconsumo. Nella comunicazione con i vostri clienti siete disorganizzati e inefficienti. Condivido la mia esperienza perché le persone che si trovano nella mia situazione sappiano come proteggersi. Ho dovuto affidare le mie bollette ad un'agenzia esterna che per lavoro controlla le bollette emesse, non solo errori nelle letture ma quello che è più grave è che non rispondono se non dopo molto tempo alla posta certificata PEC. Le bollette più pazze del mercato libero sono quelle con la dicitura bollette senza sorprese.

E allora? Il tecnico avrebbe potuto avere il suo numero per lasciare un messaggio o chiamare per far sapere quando sarebbe arrivato. Anche se la casa in Italia è vuota, le bollette sono piuttosto care e anche il sistema di esse è ridicolo. Il tecnico arriverà alle 12. È assurdo che non diano un orario preciso. A che ritmo stiamo vivendo? Mi sento male per la persona che voleva aiutarmi. Il mio amico è andato alle 10 davanti a casa mia, ma il tecnico non è arrivato fino alle 12. Ha un servizio chiamato Scalias. Ha chiamato A2A mentre aspettava, ma non sapevano cosa sarebbe successo. Il tecnico arriverà a casa mia dalle 10 alle 12. Ho chiesto al mio amico di aiutarmi a chiudere il gas visto che non sono in Italia. Il contratto del gas e dell'elettricità di A2A doveva essere chiuso. Voglio che rifletta su questo successo. Ha aspettato ma non si è presentato nessuno.

Ho fatto il contratto con loro perché non avevo il contatore e mi hanno chiesto di inviare una nuova richiesta. Ho ricevuto un accertamento per esito negativo di 57 euro per quello che non so perché ho sempre mandato i documenti al distributore e non hanno fatto niente. Ho rimandato i documenti senza la richiesta e li hanno cestinati perché non c'era una nuova richiesta. La signora dello sportello mi ha detto che dovevo trattare con il distributore e che non hanno cercato nulla che la richiesta fosse attiva. Il personale è incompetente.