Se il pezzo di ricambio non esiste, l'assistenza negli elettrodomestici consiste nel sostituire il pezzo rotto con uno di ricambio o nel consigliare di comprarne uno nuovo. In altre parole, usando l'intelligenza e non i protocolli, risolve quasi sempre la situazione con una piccola spesa e un pezzo migliore dell'originale. Il proprietario di questo negozio è una persona all'antica, con molta coscienza professionale e lunga esperienza, e cerca di risolvere il problema usando i pezzi che ha a disposizione e molto ingegno.