Il tecnico di Innsbruck mi ha detto che il difetto era un errore umano. Il servizio del mio telefono era buono quando ho cambiato la batteria a dicembre. Sono tornato a Innsbruck dopo Natale e non ho potuto tornare al centro Apple. Decisamente non professionale. Ho potuto cambiare il mio telefono con uno nuovo in un negozio di riparazioni autorizzato a Innsbruck perché sono stato senza telefono per una settimana. Il problema è che dopo 10 giorni il telefono è esploso. Mi sembra che almeno rispondere al telefono e riparare gli errori sia la cosa più importante. Ho provato a chiamare il negozio diverse volte, ma non hanno mai risposto al telefono.

Mi sono affidato a un venditore per capire il nuovo prodotto. Mi hanno dato consigli appropriati sul prodotto, ma non su tastiere, mouse magico o altro. Ho comprato un computer in un negozio Apple. Se avessi saputo che non avrei comprato il computer da 1749 euro, non l'avrei comprato. Il manager dell'Apple store ha imposto categoricamente la sostituzione della testata, con scuse vaghe e non risolutive, nonostante il fatto che parte del problema sia stato risolto. Ho comprato il prodotto e l'ho portato a casa, ma mi sono reso conto che la tastiera non è quella che mi aspettavo e il mouse magico è inutile visto che ho comprato anche il trackpad.

Grazie! Meno non è possibile. Mi sono presentato con una scatola, una ricevuta e un telefono, ma niente. Non voglio metterci più piede. Risultato, problema non risolto, personale incompetente, non disponibile, girare la palla al rivenditore che non ha messo il numero di serie sulla ricevuta, e anche rispondere male. Non hanno risposto pur non avendo nulla da fare. Ho passato 3 ore in questo negozio e anche se ero lì, ho dovuto chiamare lasistenza 5 volte per un recupero della password dell'id apple. Si guardano tra di loro quando vuoi dare loro assistenza al telefono. Tutte le volte ci sono indicazioni diverse. Continuate a lavorare bene! Eccellente! Ho chiamato diverse volte prima di andare in negozio e ho fatto 40 km.

LO ADORO LApple Store è senza dubbio la componente che meglio ricorda la mia America, (anche se hanno fatto un libro su di me, in relatà non voglio rivedere il mare (quello cè anche in Italia), voglio rivedere Houston), comunque ci ho comprato il MacBook Pro, iPhone X e le AirPods; come ogni Apple Store che si rispetti personale cordialissimo, anche se invadono il mio animo invitandomi a fare la configurazione guidata, non sapendo che le plastichine si tolgono con il silenzio più rispettoso di questo mondo, una sensazione TOP, hanno anche un buon odore rispetto ai prodotti dei competitor, CONSIGLIATISSIMOUPDATE:Ora ho comprato anche liPad e hanno deciso di invadere il mio animo con la configurazione guidata, non hanno capito che sono capace di premere su accetta e di fare il log-in con lApple ID? Bho... comunque le plastichine suonano meglio di un orchestra e soprattutto lodore, quello non lo ha nessun altro prodotto se non quelli Apple.

Mi cambia l'iPad in meno di 10 minuti, ma poi inizia. Eh... Vergogna, mai più in un negozio Apple. Porto un iPad per sostituire il display. Dopo quasi un'ora di attesa delle sue indagini, lo pseudo devoto della setta mi dice che può procedere alla sostituzione e io devo tornare al lavoro. C'è una persona che dice che c'è una persona che dice che c'è una persona che dice che c'è una persona che dice che c'è una persona che dice che c'è una persona che dice che c'è una persona che dice che c'è Hai già provato a sostituirlo e ora il sistema mi dice che devo mandarlo indietro. Fanno i furbi e si nascondono dietro l'Apple Store. Tutto bene? Giorno 2... Cosa?

C'è esperienza per la sostituzione della batteria dell'Iphone. Provo un altro numero che mi è stato dato da Apple. L'email che notifica l'arrivo della batteria viene inviata dopo 10 giorni. Nell'email mi dicono che il pezzo è disponibile solo per 5 giorni, a meno che non ci sia una richiesta esplicita di deposito. Se non si può andare fisicamente in negozio per qualsiasi comunicazione, non consiglio di richiedere servizi al negozio. Il pezzo di ricambio per la batteria non era disponibile quando sono andato al negozio. Non è possibile comunicare con il negozio al telefono. Non riesco a raggiungere il negozio entro la data indicata, quindi provo a contattarli al numero nell'email. Perderò la prenotazione del pezzo di ricambio perché non c'è un riferimento e-mail.

Il servizio non era buono. Ha lasciato un computer in assistenza per 4 ore. Ha detto che c'era un tempo di attesa di un'ora. Al momento dell'accettazione, un certo Alessio mi ha scaricato invece di gestire la pratica. 4 ore di attesa, mi è stato detto 1 ora di attesa. Ero fuori dal negozio quando ho richiamato, ma nessuno ha risposto. Spero che chi legge non faccia gli stessi errori. Mai più. Il tempo dell'appuntamento è di 18 minuti. Sono tornata al negozio alle 14 e ho trovato un uomo che mi ha aiutato a capire l'orario dell'appuntamento. Hanno abbandonato la chiamata dopo un'ora e mezza. Non mi hanno chiamato per un'ora.

Vedremo se ci sarà l'opportunità di cambiare idea in futuro. Il personale e il negozio sono stati eccellenti. Sarebbe stato meglio riparare il mio telefono e non sostituirlo. Saluti. Me lo aspetto da un'azienda come Apple. No, non sono soddisfatto del servizio. Come minimo, un'azienda come Apple avrebbe potuto sostituire il telefono a costo zero se avesse voluto, ma avrebbe dovuto vendere un modello superiore e non usare di nuovo lo stesso modello.

La persona di fronte a te dovrebbe essere trattata con cortesia e rispetto. Io tornerei al telefono. Molti dicono una contraddizione dopo l'altra. Prendono tutto alla leggera? Ho chiesto se era prenotabile nella data di uscita. Appena ho lasciato il negozio, sono stato preso in giro. Il personale dell'outlet è stato molto scortese. Questa cosa mi ha fatto pensare. Sono davvero affidabili lì? Zero meno zero. Ci sono troppe poche informazioni su internet. Se devo essere trattato male. Ti fa pensare. Mi hanno detto che l'iphone 12 non esiste. Non ci sono molte informazioni al riguardo. Me lo dici dopo.

Non cambiamo lo scudo facciale. Con soli 587 cambiamo liphone X, poi vado sul sito Apple e faccio una valutazione per capire meglio, in sostanza apple valuta liphone x in perfette condizioni 300, quindi in sostanza mi vogliono vendere un iPhone x a 587 Non si può perché è una parte importante. Mi hanno detto che non è possibile sostituire lo schermo perché è danneggiato. Mi fanno un preventivo per il 888-666-1846 888-666-1846 888-666-1846 888-666-1846 888-666-1846 888-666-1846 888-666-1846 888-666-1846 888-666-1846 888-666-1846 888-666-1846 888-666-1846666-1846 888-666-1846 888-666-1846 888-666-1846 888-666-1846 888-666-1846 888-666-1846 888-666-1846 888-666-1846 888-666-1846 888-666-1846 888-666-1846 888-666-1846 888-666-1846 888-666-1846 888-666-1846 888-666-1846 888-666-1846 888-666-1846 888-666-1846 888-666-1846 888-666-1846 888-666-1846 888-666-1846 888-666-1846 888-666-1846 888-666-1846 888-666-1846 888-666-1846 888-666-1846 888-666-1846 888-666-1846 888-666-1846 888-666-1846 888-666-1846 888-666-1846 888-666-1846 888-666-1846 888-666-1846 888-666-1846 888-666-1846 Wow...

Ti ringrazio. Non è il centro Apple? Chiamiamoli come volete, siamo partiti malissimo. Apple è un'eccellenza? Siamo arrivati con una mail che diceva il giorno e l'ora, ma gli impiegati non hanno fatto il primo accesso perché non era vero. Siamo andati al centro Apple di Lonato per la prima volta e ci hanno detto di prendere un appuntamento per l'accesso al telefono, ma non l'abbiamo fatto. Bisogna farlo a casa perché non è stato acquistato lì. È questo il loro lavoro?

Gli impiegati hanno memorizzato tutto sul sito web di Apple, ma non sanno nulla di questioni tecniche. Se hai bisogno di informazioni tecniche o di vendita ti aspetta un viaggio a vuoto. Questo negozio è uguale agli altri 10. Tocca con mano quello che si vede nelle foto del sito Apple. Non si vede nulla nelle scatole dei prodotti per vedere se ci sono cavi, custodie o alimentatori. Questo è il posto che fa per voi se volete acquistare o vedere i prodotti Apple. Niente di speciale né qui né altrove. Se questo vi basta.

Una dozzina di commessi con le mani in mano, mi presento con un cavo di ricarica del telefono rotto, ma mi dicono che devo aspettare 40 minuti perché non c'è un tecnico disponibile. Ho fatto notare che sono venuto da lontano, ma niente. Serve un tecnico per cambiare un cavo. Incredibile! Con quali mani avete lasciato l'azienda? La risposta? Povero Steve Jobs! Quando è sufficiente che un venditore prenda un nuovo cavo, tocca al tecnico.

Ho detto più volte alla ragazza che lo volevo in grigio siderale, ma lo ha ordinato in argento. Ho ordinato un libro Mac. Per varie situazioni personali lei non farà in tempo a farmi avere il colore che voglio entro la data in cui ne ho bisogno e così per colpa di questa ragazza mi devo tenere un computer del colore che non ho richiesto.

45 minuti di attesa per sentirmi dire che il mio iPhone 7 acquistato 18 mesi fà non è riparabile e mi propongono una sostituzione per 330 euro con un cellulare rigenerato uguale al mio. considerando che in un anno e mezzo è stato sostituito per 2 volte lo schermo in quanto improvvisamente diventava completamente nero ho fatto presente al gentile tecnico che probabilmente il mio è un telefono nato male visto che ora senza alcun motivo non mi si attiva la wifi e lui mi risponde pensi che in francia la garanzia dura solo 1 anno...... complimenti. mi viene da dire SAMSUNG TUTTA LA VITA.... Servizio Pessimo per non dire altro.

Vado in un altro negozio per comprare un nuovo telefono e alla cassa spiego quello che è successo prima, in quel momento resettano e riavviano dopo la ricarica e scoprono che mancava un aggiornamento. È disonesto, incompetenza o entrambi? Il telefono non aveva nulla. I-phone 6 che non si carica più, mi consigliano di provare a caricarlo con il loro cavo, ovviamente non parte, e mi dicono senza provare a guardarlo che è una scheda logica.

Era brutto al telefono. Nessuno risponde. Di persona molti sorrisi, ma poca sostanza, chiesto più volte quando ci hanno fatto cella in riparazione, visto che il tempo di attesa era ben superato, il ragazzo ha sorriso e si è allontanato senza dare aggiornamenti e poi ha tenuto le distanze per paura che gli facessimo la stessa domanda. Ci sentiremmo meno presi in giro se combinassero un sorriso con un po' di efficienza.

Sono venuto a comprare l'iPad 11 pro ma appena sono entrato uno dei commessi che chiacchierava con i colleghi mi ha pregato di mettere fuori il carrello con tutti i regali.

Avendo un centro apple vicino e una vera fortuna, i prodotti della vendita penso siano i migliori sul mercato, c'è da migliorare sulla disponibilità del personale, più veloce e magari 1 persona che possa prenotare al momento l'appuntamento, a volte e più immediato che iscriversi.

La protezione dei consumatori è obbligatoria per tutte le aziende che vendono sul mercato italiano. A quanto pare non per Apple. Il valore dei diritti del consumatore di fronte ad un preteso difetto del prodotto come il distacco totale senza shock del display dell'apple-watch non esiste, nonostante sia quello che lei chiama un buon cliente.