RISPOSTA DOPO VOSTRO COMMENTO : imparate a darle prima le spiegazioni. inutile continuare ora a ripetere nonostante le spiegazioni e come è stato spiegato. non ci è stato spiegato proprio un bel niente allatto dellacquisto ma solo in seguito alle nostre richieste, allora si che vi siete prolungati in spiegazioni pur di non effettuare una modifica per soddisfare un cliente che ha speso quasi 3000 euro. un cliente non sa che ci sono vari tipi di imbottitura ne da quanto è esposto il divano che sta provando in negozio e nemmeno limportante differenza del divano che si ritroverà, la cosa certa è che non sono state proposte altre imbottiture e ancora più certo è che vorrebbe potersi sedere senza rimbalzare. andateglielo a dire ad una persona anziana di saltare sul divano per farlo ammorbidire. quindi cara pelle due no, non siete stati chiari!!! un cliente che chiede dei piedini rialzati per passare laspirapolvere sotto il divano non sa che con il meccanismo recliner sta facendo una richiesta inutile e quindi no, non è logico se chi è del settore non lo spiega (subito magari). se un professionista è tale consiglia un tessuto lavabile a chi ha animali domestici, giusto, ma lo mette anche in guardia che deve lavarlo ogni 15 giorni se ne prende uno troppo chiaro. su questo punto sapete benissimo che non abbiamo battuto ciglio pagando il tessuto del nuovo colore, ma non possiamo dire di essere stati consigliati in maniera altrettanto corretta. e per concludere se un cliente entra in un negozio di professionisti è compito del professionista far chiarezza altrimenti va nella grande distribuzione, ma non vi smentite nemmeno in questo, la colpa per voi è sempre del cliente....pessima esperienza. peggior acquisto mai fatto. divano molto rigido, quando ci si siede si rimbalza, quindi davvero scomodissimo, diverso da quello provato in negozio. sconsigliati anche per altri due motivi : 1.avevamo chiesto piedini rialzati per poter passare comodamente laspirapolvere ma sincastra anche una scopa normale e hanno poi imputato che il divano fosse scomodo perché avevamo chiesto i piedini più alti. 2. allatto dellacquisto abbiamo fatto presente che abbiamo un cane e con modello di divano non sfoderabile ci è stato proposto un tessuto lavabile dal prezzo non indifferente, ci siamo dovuti rendere conto da soli, in corso dopera, che anche se lavabile, non si puliva con facilità ed era meglio optare per un colore più scuro, dovendolo ovviamente pagare extra, perché quello scelto inizialmente era arrivato il giorno prima. oltre ad aver avuto un brutto prodotto siamo anche stati consigliati male e nonostante il costo elevato di oltre duemila euro per un divano a due posti non sono venuti incontro alla nostra richiesta di sostituire le imbottiture delle sedute con altre più morbide, volevano altri soldi per farlo. vicinissimo in zona cè altra fabbrica di divani più affidabile che, per chi non è del settore e non sa che ci sono queste sostanziali differenze nelle imbottiture, offre la scelta di tre tipi di imbottitura direttamente con delle spunte sul preventivo, cosa che pelle due non ha invece nemmeno mai spiegato a voce

Dopo quasi un mese dalla consegna del nostro nuovo divano, possiamo confermare la bontà del prodotto, molto comodo, costruito con ottimo materiale e assemblato con cura.