Sono andato al loro ufficio venerdì. La ragazza che ho trovato era molto cordiale e preparata. Mi hanno contattato questa mattina per farmi sapere che la pratica era in fase di elaborazione. Ho contattato il precedente titolare dell'utente per fare un subingresso di gas. Sono stupito dal servizio di questa azienda. Dopo aver aspettato un mese e mezzo senza risposta, ho deciso di provare un altro fornitore, Hera. Un tecnico verrà a casa mia per rimuovere il sigillo dal contatore.

Se non potete fare il contratto con questa azienda, non avete rispetto per le persone che saranno senza riscaldamento e acqua calda a dicembre. Ho portato tutti i documenti per poter usufruire del gas compilato correttamente dalla mia azienda idraulica. 4 dicembre, i dipendenti amga hanno correttamente registrato la pratica da lì, proprio il 29 dicembre hanno sollecitato la mia pratica, e io avevo preso le ferie per portare tutti i documenti il più presto possibile.

Le bollette sono sempre inviate via e-mail con un ritardo di più di una settimana. I prezzi del gas metano sono il 25% in più del mercato. Sono cliente di Amga da un anno. La sede di Udine ha tempi di servizio scadenti con ondate di clienti insoddisfatti che vengono seguiti anche per informazioni fornite tramite callcenter o online. L'azienda ha un call center che dà diverse indicazioni all'operatore.

Un servizio scadente. Ho inviato tutte le carte ma niente. Gli Allenel sono maleducati e arroganti e la gentilezza del servizio clienti è l'unica nota positiva. Mi dicono che non hanno mai ricevuto le carte. Sono stata senza elettricità e gas per settimane perché mi rimbalzano da un numero all'altro. Mi hanno detto che le carte erano state elaborate e inviate a e-distribuzione.

L'azienda che manda i suoi dipendenti con carta d'identità Amga energia a casa con la scusa di diversi avvisi dietro la bolletta è un comportamento molto cattivo. Forse qualcuno non vi porterà a fare un giro. È una buona idea dire il vero motivo per cui sei venuto.

C'è un'incapacità di formare la base del personale del servizio clienti che gestisce a piacimento senza un protocollo preciso, il che porta a errori, incomprensioni e all'incazzatura finale dell'utente che è quello che ne paga le conseguenze. Non so da dove cominciare.

Devono fare il mio allacciamento al gas in agosto. Non ho ancora risolto nulla. Accidenti a quel tempo. Hanno sempre qualcosa che non va. Non è raccomandato. Una cosa nuova ogni giorno. Non possono fare una lista e spiegare tutto dall'inizio? Sono stati incompetenti e maleducati. Ho perso la pazienza.

Le persone che dicono di essere incaricate e portano la loro carta d'identità vanno di casa in casa e si fanno mostrare le bollette con la scusa che sono mesi che l'utente non risponde ad un fantomatico avviso. L'avviso è solo una scusa per proporre un contratto di fornitura. Mi sembra che non sia molto trasparente.

Nessuno può aiutarmi quando rimbalzo tra i numeri verdi. Nessuno può dirmi niente. L'azienda dovrebbe essere rimossa dal mercato. Darei zero stelle se potessi. Entusiasmo. Incompetenza. Il tecnico non è arrivato. Il tecnico ha aspettato per ore per chiudere il contatore.

Pessima azienda, impreparata e maleducata, ignorano le e-mail e non rispondono al telefono, ignorano le letture preferendo presunte fatture di migliaia di euro, poi dicono prima pagare, poi adeguamento a 90 giorni se va bene, non consigliato, al limite della frode.