Come se fossimo alla ruota della fortuna, la gente è andata via frustrata. Mi hanno fatto perdere mezza giornata di lavoro per andare a ritirarlo, e non hanno mai risposto al telefono, così ho dovuto fare un altro tipo di contratto. È stato doloroso. Hanno fatto un errore nel formulare l'offerta e se ne sono accorti solo quando il contratto è stato firmato. Lenti e incompetenti. C'è una mancanza di professionalità. Chiamate a destra e a manca per informarsi sulle regole.

Sono stato preso in giro per il mio aspetto dalla ragazza dai capelli neri e dal ragazzo con lo strano accento, che mi hanno deriso davanti agli altri clienti e sottovoce, e mi è stato detto che ero una persona povera solo perché ho chiesto.

Stavo facendo un cambio di operatore e il venditore ha fatto un errore non dandomi una connessione internet, anche se l'ho richiesta. Due anni fa ho avuto una brutta esperienza. Non menzionerò la persona con cui ho avuto a che fare, ma vi assicuro che è stato arrogante e non disponibile per tutto il tempo. Non ho ricevuto delle scuse da loro o un'ammissione di colpa dopo due mesi di discussioni e lotte al telefono.

Non è la mia idea di assistenza clienti. Sono entrato in questo negozio per passare a wind. Non ho potuto utilizzare la promo perché il credito era insufficiente, e mi sono state date informazioni errate sul costo totale dell'operazione, soprattutto perché ho usato la sim wind per la prima volta.

Quando ho chiesto mille garanzie, mi è stato detto che la zona non era coperta da fibra o adsl. Molto male. Il venditore è arrogante e pieno di sé. Mi hanno convinto che se avessi fatto il contratto online sarebbe stato meglio avere la fibra in futuro. Cancellato di nuovo tutto.

Sono passato al vodafon. Sono andato al punto di vento per passare da una parte all'altra. Voglio che chi gestisce quel negozio sappia i dettagli. Il tipo dietro il bancone era pieno di sé e mi ha trattato male davanti agli altri clienti.

Personale competente, cordiale e onesto, il che non è sempre scontato. Il tempo di attesa può essere molto lungo se c'è solo una persona che deve gestire tanti clienti.

Ho telefonato, telefonato e telefonato ancora e non c'è stata risposta. Non erano ancora in ordine. Ho deciso di andare a Trento prima della fine della promozione perché volevo sapere se avevano ordinato i miei due telefoni. Ha senso chiamare prima di andare in negozio visto che abito a un'ora di macchina. Gli chiedo la loro email per tenersi in contatto, visto che mi hanno confermato che non rispondono al telefono, do la mia email ma ad oggi 22 giugno non ho avuto notizie. Mia cognata, che era a Trento, è andata in negozio con l'idea di mettere uno di loro al telefono, ma le hanno detto che non si poteva fare, anche se mia cognata ha aspettato il suo turno come qualsiasi altro cliente. Hanno perso altri 3 telefoni perché erano incompetenti, ma è stato un bene che avessero un LG lì. Sono andato al negozio per aderire all'offerta telefono incluso con l'idea di comprare 2 telefoni, ma i due telefoni non erano disponibili e fin qui tutto bene, ho chiesto.

Ho cercato di mantenere un atteggiamento disponibile per risolvere il mio problema, ma la commessa che mi stava servendo mi ha piantato in asso ed è uscita a fumare una sigaretta. Mi rendo conto che Wind sta perdendo un cliente, ma la mancanza di educazione da parte del suo personale non è giustificata. Non ho mai avuto a che fare con personale arrogante. Non tornerò mai più in questo negozio a causa della maleducazione del personale. Wind non è sulla mia lista di potenziali fornitori di servizi telefonici, ma farò attenzione a sconsigliare a chiunque questo negozio per qualsiasi motivo. Sono andato al centro servizi per trovare una soluzione al problema dell'account di mio padre che viene usato da un altro operatore. Le due signorine presenti non hanno fatto nulla per aiutarmi, mi hanno deriso davanti agli altri clienti e mi hanno accusato di aver perso la testa a causa di Covid. Due frasi di rito copiate e incollate a caso non sono sufficienti a farmi cambiare idea, quindi suggerisco ai dirigenti del gruppo di investire ingenti risorse nella formazione del personale riguardo al modo di trattare i clienti attuali o potenziali diEDIT.

Due volte sono andato in quel negozio di Trento, chiedendo quanto avevo sottoscritto, e la risposta è stata che c'era un'altra offerta meno allettante, con il canone del modem, il tutto condito da una mancanza di responsabilità. La promozione scadeva il 31 dicembre, ma anche sull'offerta che ho ricevuto al ricevimento della bolletta del telefono. C'è voluto un sacco di tempo per firme, contratto e spiegazioni varie, che sarebbero dovute arrivare in una decina di giorni per il collegamento del modem. Non so cosa fare, non posso fidarmi di questo negozio o di Wind, siamo clienti da molti anni, e non so cosa fare.