Dato che prima era possibile stampare con inchiostro nero, sono andato al centro di assistenza per poterlo fare di nuovo. Mi ha detto che non avrei più avuto problemi con la stampante se avessi cambiato l'inchiostro magenta. Hanno preferito non farlo perché avevano troppo da fare. Ho portato con me la mia stampante e il mio portatile quando non riuscivo a stampare in bianco e nero. Sono andato in un centro di assistenza che ha risolto il problema in 15 minuti. Il lunedì il proprietario del negozio mi ha detto che non aveva fornito la soluzione al problema. Il proprietario del negozio mi ha detto che avrebbe risolto il problema anche se non si occupava di stampanti.