Non consiglio completamente lo stesso problema con mio suocero. Non avrei messo una stella, non avevano nessuna serietà, li abbiamo chiamati diverse volte e ci hanno solo preso in giro uscendo due volte e caricando l'uscita senza risolvere nulla.

Dopo il mio interesse ad intervenire la casa madre ora funziona, i tubi fanno condensa e mi ritrovo un impianto non fatto bene, abbiamo comprato un condizionatore dual-split in 10 mesi, ma non funzionava, dopo il mio interesse ad intervenire la casa madre ora funziona, i tubi fanno condensa

Ho smesso di usarli per la manutenzione delle caldaie delle altre utenze a causa dell'arroganza e della presunzione del giovane operatore. Stavo per dire all'operatore che avevo bisogno di questo servizio per altre utenze, anche se non volevo i soldi indietro, perché un po' di manutenzione in più non fa male. Facevo fare la manutenzione della caldaia ogni anno, anche se dicevano che doveva essere fatta ogni anno.

Incompetenza al 100%..Contratto firmato il 19/06/2019 con scontistica del 5% se scelgo la bolletta digitale.Scelgo subito quellopzione ma non hanno mai fatto richiesta...Mi sono recato in ufficio 3 volte per far attivare la scontistica e ogni volta mi dicevano,se la prossima bolletta le arriva di nuovo cartacea venga di nuovo(ma che c...o di senso ha).Dopo la 3°volta chiamo il numero verde(e mi chiedo cosa c...o serve un ufficio se poi devo chiamare il numero verde) e mi dicono che attiveranno la scontistica dal 22/02/2020,giorno in cui ho chiamato.Quindi 8 mesi senza sconto perché loro sono incompetenti.Se firmo un contratto le scontistiche devono partire dal momento in cui firmo.Non servono ad una beata m....ia tutti quei sorrisi di falsa cortesia se poi non siete in grado di fare una semplice attivazione.

Non usare gas e luce. Siamo passati attraverso questo negozio per annullare ma i sistemi erano fuori uso. Mi dispiace ma finché non risolvono le mie lamentele e mi danno un rimborso, recensirò negativamente l'azienda. Ho bisogno di più spazio per descrivere i problemi che ho con luce e gas.

Purtroppo non posso dare meno stelle: fisso appuntamento in data 28/02/2020 (specificando che ho inquilino allinterno dellalloggio al freddo con caldaia rotta, loro rassicurandomi mi dicono: non cè problema) per le 11:00 del 02/03/2020 ore 11.00 non si presenta nessuno e nessuno avvisa.Vengo richiamato a mezzogiorno e scusandosi mi danno appuntamento alle 17:00 (ho ri-specificato di avere inquilino al freddo ).Stesso risultato non si presentano e non avvisano, chiamo io e mi viene detto dalla ragazza dipendente che il titolare Sig. Mancin sta sostituendo una caldaia.Ma dico nel 2020 non si usa il cellulare almeno avvisare.....NULLA.Professionalità inesistente.Risultato cambio Punto vendita.Sconsigliato vivamente

Sempre pieno di gente. Il personale era demoralizzato e stressato per non fare il servizio come dovrebbe.

Chiamato operatore al numero verde, che sembrava aver capito e risolto tutto, fissato appuntamento per installare il contatore, arriva tecnico italgas che si traduce in richiesta di preventivo per spostare il contatore. Si prendono le decisioni finali dopo aver preso un'ora di permesso. Sono andato ai punti eni via verdi alle 11.40, ma l'operatore allo sportello mi ha detto che c'era solo una persona in coda e che avrebbero chiuso alle 12.00. Per richiedere l'apertura di un nuovo contratto. Si è scoperto dopo 3 giorni che non è mai passato, dopo che ho fatto una richiesta online.

L'impiegata ha detto che non poteva fare niente perché i terminali non funzionavano, anche se avevamo chiamato la mattina e anche se avevamo chiesto gentilmente di vedere i documenti. Non ho potuto venire la mattina, quindi sono venuto due volte nel pomeriggio. Abbiamo dovuto collegare il contatore. Quando siamo tornati, l'ufficio era chiuso e lei non voleva riaprire.

Anche loro meritano un applauso. Bravi è una persona. Mi è stato servito un negozio pulito e confortevole da una ragazza bionda che è stata molto disponibile con una chiusura e un giro.

Non so chi ha dato loro quel lavoro, ma un tale comportamento è inaccettabile. I numeri delle prenotazioni vengono rimossi 2 ore prima della chiusura.

Tutto funzionerebbe meglio se tutti gli uffici fossero così impegnati nel loro lavoro. L'impiegato della reception era preparato nonostante i problemi di molte persone.

Vergognoso è dire poco, computer in panne anche in linea, coda deliranti per giustificareuna bolletta pagata, che non risulta, servizio indecente con una persona al banco e altri 3 che non sanno cosa fanno.

La risposta è una parola grossa, dopo 1 ora sono ancora qui ad ascoltare il disco, la linea cade dopo un po', ma la vera risposta per risolvere i problemi dei clienti non c'è modo! Al telefono, il centro risponde al negozio di energia eni, resta in attesa.

Mi hanno detto che hanno chiuso alle 13 e che sono stato invitato ad andare da un altro operatore perché mi sono trovato bene al servizio eniLous.

Pensare che eravamo lì con un bambino piccolo e che il personale non era molto gentile. Stai aspettando da 2 ore e la gente ti passa davanti. Non approfittano del servizio di numerazione.

Il lavoro doveva essere fatto sotto il sole perché si stava avvicinando l'ora di pranzo. Il montaggio è stato fatto dalle 8 alle 10 del mattino. C'è una persona che si chiama Claudio Bulano. 2 minuti dopo il suo arrivo, il tecnico ha detto che doveva cambiare il contatore e che c'era una perdita di gas. Nessuno ha chiamato per avvertire. L'impianto è a norma dopo che l'idraulico ha ricontrollato. Sono tornato da 25 km di distanza per far collegare il gas. Il tecnico era sul posto alle 11:30. Non si è presentato nessuno. Non ho parole.

Mai più! È stata una delle peggiori esperienze di servizio clienti della mia vita, con innumerevoli chiamate a vuoto, tempi biblici per ottenere interventi o anche una semplice informazione, richieste senza risposta, personale latitante. Voto solo una stella perché è impossibile dare zero. Tutto il resto è gestito male se i lavoratori sono bravi.

Grazie mille, Alessia, sempre disponibile, e competente, sa vivere il problema, e riesce sempre a risolverlo.