Il telaio della mia bici in carbonio è stato venato dal tubo di sterzo dopo solo 2 mesi, facendo staccare anche un pezzo di vernice come si può vedere dalle foto. L'Italia ha detto che era una linea e che il telaio non era danneggiato dopo che ho chiesto la sostituzione.

I loro interventi non sono decisivi finché non si esce dai 24 mesi, e sono peggio del problema. Il servizio è stato terribile. Per loro la garanzia legale è un gesto di cortesia e stiamo parlando di un telaio che era entro i primi 2 anni di garanzia e il QM ha deciso come gesto di cortesia di risolvere il problema segnalato. canyon e canyon italia sono sconsigliati se non vuoi spendere di più per quella moto.

TRUFFATORI! Sono d'accordo con la recensione del signor Cormac Durden che il servizio clienti era inesistente e che hanno preso in giro i clienti che hanno pagato con soldi buoni.

I pezzi mancanti saranno spediti non più tardi del 27 aprile, dopo diversi giorni di risposte evasive dal servizio clienti in Germania. Non mi fido più, ho chiamato il servizio clienti più volte, niente, solo un muro di gomma, ma nessuna risposta precisa, sono un acquirente regolare su diversi siti online, mai ricevuto un trattamento così cattivo. Ho ordinato online una bici Canyon Commuter 3.0. Dopo qualche insistenza, però, accettano una foto della scatola vuota che prontamente inviano, passano altri giorni e solo dopo 10 giorni dalla prima richiesta di aiuto, purtroppo senza che venga specificata una data precisa. I pezzi saranno spediti con la prossima posta dopo tale data. I pezzi mancanti saranno spediti non più tardi del 27 aprile, dopo diversi giorni di chiamate al servizio clienti in Germania. Non mi fido più del servizio clienti, ho chiamato diverse volte, niente, solo un muro di gomma, ma nessuna risposta precisa, sono un acquirente regolare su diversi siti online, mai ricevuto un trattamento così cattivo. I pezzi saranno spediti entro l'11 maggio. Dopo qualche insistenza accettano una foto della scatola vuota che prontamente invio, passano altri giorni e solo dopo 10 giorni dalla prima richiesta di aiuto ottengo una risposta di spedizione dei pezzi mancanti, purtroppo senza specificare una data precisa. Ho ordinato online una bici Canyon Commuter 3.0. Dopo qualche giorno, mi accorgo che mancano la sella e il reggisella, e mando subito una richiesta di integrazione tramite il sito dellassistenza.Passano diversi giorni e nessuno risponde alla richiesta, chiamo il servizio clienti italiano. Ho chiamato il servizio clienti ed è stato evasivo. A loro non interessa affatto il cliente, a loro interessa solo incassare e fare soldi, senza fornire un'esperienza di acquisto decente. Il servizio clienti è stato evasivo quando ho chiamato di nuovo. Il 6 aprile la moto è arrivata regolarmente. Non acquistate da CanYON. Il 6 aprile la bici è arrivata regolarmente. Ho subito inviato una richiesta di integrazione attraverso il sito di assistenza, ma nessuno ha risposto alla richiesta, così ho chiamato il numero italiano. A loro non interessa affatto il cliente, vogliono solo incassare e guadagnare, senza garantire una buona esperienza di acquisto.

Ho preso subito un appuntamento e sono stato accolto in tempo. Canyon è consigliato in tutto, dai prodotti all'assistenza in Italia. La mountain bike è stata riparata in tempo. Restituita con una forcella nuova di zecca.

Ho acquisito una Strive in carbonio e solo dopo 2 mesi si è venato visibilmente il telaio in corrispondenza del canotto di sterzo, proprio dove ci sono le maggiori sollecitazioni.Il Sig Mauro di Canyon, dopo aver visto la bici ha dichiarato che era solo una riga e che me la dovevo tenere così.Allora gli ho ricordato che non era una riga ma bensì una evidente crepa profonda e che era saltata pure la vernice da quanto si era aperto in telaio e allora la arrogante risposta e’ stata che avevo danneggiato io il canotto colpendolo con un oggetto contundente, se pur non ci siano ne graffi e ne colpi di alcun tipo ma solo una doppia venatura longitudinale che parte dall attacco conico.I tecnici canyon pur vedendo la crepa non hanno eseguito alcun test radiografico o ad ultrasuoni per verificare L integrità ma fatto un controllo visivo e si sono scaricati da ogni responsabilità contrattuale.Procederò per vie legali contro di loro.Pessima esperienze a totale mancanza di professionalità.