Questa è l'ultima volta che userò Blue Meta. Diffonderò la notizia che avete perso un cliente. Questo comportamento non è giusto. Non è possibile aspettare a casa l'appuntamento perché è dalle 8:00 alle 10:00 in strada. Ho sempre usato Blue Meta, ma mio figlio ha chiesto elettricità e gas nel suo nuovo appartamento. Questa è la prima volta che mi succede.

La signora bionda e arrogante e maleducata non consiglia di utilizzare questo ufficio, ero in linea e ho assistito a una discussione animata con un cliente, ma quando ho toccato il mio turno, è andata ancora peggio.

Il pagamento di questa fattura è stato anticipato al 15 ottobre, 2 settimane prima del solito periodo di pagamento da quando ho firmato il contratto con voi circa 3 anni fa. Il 5 ottobre è arrivata una mail dal vostro ufficio reclami per chiedere il mio codice di contratto, ma io dico che non ne erano in possesso vista la segnalazione fatta nei giorni precedenti. La fattura è stata ricevuta il 24 settembre. Ha lasciato delle fasce orarie della mia disponibilità per assicurarsi che potessi rispondervi per telefono, dopo aver richiamato il 26 settembre. Ho deciso di scriverle una recensione per farle capire la serietà del suo lavoro. Forse ci sarebbe voluto più tempo. Ci sarebbero voluti non meno di 7 giorni per essere contattato dopo aver contattato il servizio clienti per telefono il 24 settembre. Tutto questo non mi è stato comunicato. Sono venuto a sapere tramite il servizio clienti che la mia richiesta non è stata presa in considerazione quando non sono stato contattato da voi dopo il nostro arrivo. Sono stato costretto a scrivere una recensione dopo molti solleciti telefonici. Il 15 ottobre è la data in cui riceverete il pagamento, anche se non avete preso una decisione su questo problema. Quando ho richiamato il 25 settembre, la vostra collega pensava che il ritardo del pagamento non avrebbe causato problemi all'ufficio postale, ma quando le ho detto che avevo il bonifico bancario, non ha saputo darmi una risposta.

Sono rimasto deluso perché ero curioso di capire perché c'era una discrepanza tra quello che mi veniva chiesto al numero verde e quello che chiedeva lei. Dopo aver provato molte volte ad ottenere informazioni dal numero verde, sono andata all'ufficio di Treviglio per un semplice cambio di indirizzo. L'impiegato è stato incredibilmente scortese, ma mi ha fornito informazioni e richiesto documenti di cui non avevo bisogno. Hanno negato l'ufficio quando ho richiamato il numero verde. Il modulo che mi è stato inviato dal servizio telefonico dice chiaramente che non ho bisogno della procura del vecchio titolare, dei documenti d'identità e nemmeno del suo nuovo indirizzo. Ps. Tornerò all'Enel il prima possibile. la maleducazione non è accettabile. La signora mi ha detto che gli uffici sono loro e devo fare quello che mi dicono. VERGOGNA.