La stufa era difettosa, i tecnici del servizio l'hanno notato a prima vista, e mi hanno detto che era normale che non si accendesse sempre. È stata una pessima esperienza. Non sono stati bravi a seguire il cliente. Non lo raccomanderei a nessuno. Al momento dell'acquisto della stufa a pellet si erano spacciati per super tecnici che sarebbero venuti a fare la prima accensione con taratura per i fumi e quant'altro, in realtà sono dei comuni venditori, che volevano 50 euro per venire a premere il pulsante di accensione.

Non ho mai dovuto intervenire nella pulizia annuale di manutenzione dei fratelli Cinetto. Con l'avanzare dell'età la stufa comincia a fare un po' di capricci. Il problema è sempre stato risolto dai fratelli Cinetto. 13 anni fa ho acquistato una Palazzetti Lara. A causa dell'uso continuo della stufa, ho dovuto sostituire alcune parti usurate. Dato che uso questa stufa solo per riscaldare la mia casa, l'affidabilità è importante per me, quindi quando arriverà il momento di sostituirla non avrò dubbi e tornerò da loro.

Ho cancellato i prodotti perché causano una delusione totale. Il prodotto finora non è stato all'altezza delle aspettative, essendo un inserto in un camino precedente con caratteristiche tecniche limitate, ed essendo molto più economico del gruppo precedente. Nel marzo del 2016 la ditta che ho incaricato di ristrutturare la villa di mia proprietà ha dato il lavoro a questo rivenditore.

Ho comprato una stufa Ravelli. Sono più che felice. Ho dovuto spostare la stufa. Paolo e Graziano fanno la differenza nel servizio clienti. Quando ho avuto bisogno di risolvere il problema, ho chiamato Paolo e Graziano. Dopo 4 anni, sono davvero soddisfatto della scelta e del servizio post vendita. Paolo e Graziano sono sempre stati gentili. Li consiglio a tutti.

Ho chiesto assistenza per la mia stufa. I tecnici mi hanno detto che sarebbe stata buttata via e che avrei dovuto comprare un usato sicuro. La stufa funziona bene dopo l'intervento di un altro tecnico.

Dopo 7 anni dall'installazione, il camino ha sempre funzionato alla grande, e quando c'erano problemi, erano pronti ad aiutarmi e a risolvere il problema.

È mah! Ho deciso di lasciarlo così visto che il camino costava un po' e anche le parti da cambiare costavano un po'. Il posto era distrutto dopo 2 stagioni. Una ragazza molto gentile ha risposto al telefono e mi ha dato il numero del tecnico più vicino alla mia zona di residenza. Dopo solo un mese di funzionamento, il cielo è caduto dalla macchina, e parlo con una signora molto scortese che mi incolpa di aver creato uno shock termico facendo salire troppo la temperatura all'interno del camino. Il fondo in ghisa si è incrinato l'anno scorso dopo che ho contattato il negozio per telefono e inviato loro una mail con foto, e mi hanno detto che questo tipo di danno non è incluso nella garanzia e che c'è stato uno shock meccanico. Non venendo a vederlo di persona è stato fatto guardando una mail. La signora mi ha detto che non sapeva quanto costasse il cambio di pezzo e che era mia la responsabilità se il componente si rompeva perché non lo sapevo. Può sempre cambiare lavoro se non ci riesce.

La stufa funziona e rende molto bene, grazie ai consigli di dellottimo e Cinetto Paolo.

Ho comprato una stufa a pellet dall'azienda dopo una serie di incomprensioni e mi hanno dato la dichiarazione di conformità richiesta.