L'EVR si perde dopo che il telecomando smette di funzionare. Il telecomando è stato acquistato per il controllo a distanza delle utility. Mi è stato detto di mandare il computer in riparazione dopo circa un anno dal suo guasto. L'anno successivo, si guasta di nuovo, quindi mi è stato detto che sarebbe stato necessario sostituirlo da zero, ma tenere le espansioni.

Dopo 2 anni e mezzo che cerco di accendere la caldaia in montagna, mi risponde un utente che non è raggiungibile. Ho acquistato un secondo termostato dal sito EVR nel settembre 2016 al costo di 119,00, modificando l'impianto in modo da poterlo spegnere facilmente durante l'estate per evitare il rischio di temporali. L'unica cosa che potevo fare era prendere un nuovo dispositivo, dato che era obsoleto, e loro avrebbero pagato le spese di trasporto. Ho ricevuto la stessa spiegazione del 2016 quando ho contattato l'assistenza. Non mi viene offerta una proposta di sostituzione, ma almeno ad un prezzo ridotto, e concludo la chiamata amaramente dicendo che spero di essere più fortunato con il vimar. L'ultima volta che l'ho usato, non ci sono stati temporali negli ultimi 15 giorni. Quando ho iniziato a programmare la caldaia in montagna nell'autunno del 2016 ha smesso di funzionare dopo che ho comprato un primo termostato GSM dal sito EVR al costo di 173,50, che ha fatto il suo lavoro fino ad allora.