Il venditore mi ha preso in giro e mi ha chiamato idiota quando mi ha detto di chiamare il 133 dopo una lunga attesa. Dopo aver aspettato circa 20 minuti in fila, mi è stato risposto con arroganza di chiamare il 133 per sapere quanto devo pagare mensilmente sui miei 2 numeri 3, visto che l'addebito sul conto non è chiaro su questo punto. Cosa ci fanno i centri 3 se l'unica cosa che possono consigliare è di chiamare il 133, dove spesso le centraliniste non parlano italiano e con le quali è difficile comunicare? Il venditore ha usato un modo sbagliato di dire le cose e non tornerò mai più in questo centro.

Non è successo nei giorni seguenti. Sono andato da voi il sabato mattina per chiedere una promozione a 3 ma mi è stato detto che il figlio non poteva aiutarmi. Sono stato nel vostro negozio qualche settimana fa e oggi il mio telefono mi dà una recensione da leggere, si basa su dove sono stato. Il signore mi ha detto che mi avrebbe richiamato nel pomeriggio. Ho aggiornato la recensione per rispondere al commento del signor Livio. La mia recensione del 9am era il motivo.

Cosa dire ancora? L'importante è che dopo tanta attesa Livio riesca a risolvere i problemi portati alla sua attenzione dai clienti. I grandi operatori telefonici con call center fuori dall'Italia trovano il modo migliore per scaricare le loro responsabilità e i loro sistemi su chi ci mette la faccia davanti al cliente ogni giorno.