Mi sento in dovere di rispondere al signor dario del ferro.Considerando che il Sig. Luca viene individuato come uno dei migliori venditori di tutta la Lombardia (valutazione non solo del gruppo Scavolini), non credo che sia nelle sue autorità poter giudicare una persona che lavora da circa 30 anni in questo campo e compie il suo lavoro con passione ogni giorno come se fosse il primo (vissuto sulla mia pelle in qualità di cliente).So, inoltre, che non è stato seguito da lui personalmente per l’acquisto della sua cucina e che, forse, ci ha parlato una volta nel giro di 4 anni.Detto questo, consiglio a chiunque abbia bisogno di una cucina o qualsiasi tipologia di arredamento, di passare dallo Scavolini Store di Lainate (se comodo in zona vostra) e, nello specifico, di chiedere di essere seguiti dal Sig. Luca che, come ha fatto con me, vi potrà dare il suggerimento adatto per poter scegliere la vostra cucina!Così potremmo negare quello che ha affermato il signor Del Ferro!

Mi sono accordato con il proprietario per farmi chiamare per il compleanno del mio compagno in modo che potesse comprare da me un apparecchio da bagno di valore illimitato. Hanno perso un cliente dopo che il mio regalo è andato in fumo. Questo avrebbe dovuto essere un segno. Chiamo quattro volte per assicurarmi che dicano che è a mio nome e che non si dimentichino di chiamare il giorno giusto. Il giorno del compleanno del mio ragazzo, non chiamano se non per chiamarlo ma senza fare il mio nome e dicendo solo che siccome è il suo compleanno, troverà un buono regalo a suo nome. Abbiamo aspettato per mesi che facessero la manutenzione della cucina, che è stata acquistata da loro.

Questa è la definizione di professionalità. Un po' come si dice per i torinesi. Queste recensioni parziali e false fanno arrabbiare. Ci sono tanti bei sorrisi e chiamate puntuali. Ci vorranno mesi per avere una risposta al telefono se aspettate di avere problemi. Luca, il miglior venditore in Lombardia con esperienza trentennale, si nega al telefono e quando si è trattato di una scelta su un bagno, invece di seguirci e consigliarci è andato a fumare. Poca professionalità e poca competenza.

Vogliamo che il mobile sia sostituito in garanzia perché è già staccato anche se usato normalmente, e stiamo aspettando che ci dicano quando arriverà il nostro ordine. Mai più da loro. Sono mesi che proviamo a parlare al telefono con Luca, che non si trova mai e non richiama. Gli stessi mobili che sono caduti dal camion, così come l'illuminazione sotto un pensile, sono scomparsi. Abbiamo dovuto aspettare altri 3 mesi per i pezzi mancanti perché ci è stato detto che alcuni pezzi erano caduti dal camion.

Diamo loro il codice di garanzia. L'ex impiegato che ci ha seguito ci ha detto che avremmo avuto 500euro di sconto, ma abbiamo accettato e saldato il conto con 500euro in meno. Dicono che l'hanno assegnato loro. Ho chiesto se sapevano quando li avremmo avuti. La legge italiana prevede il recupero dei crediti ai privati entro un anno, e siccome non abbiamo mai pensato di non pagare una fattura, mi chiedo cosa possiamo fare per far valere i nostri diritti di consumatori. Per avere 2 porte e il lato di uno scolapiatti in garanzia, devo fare tutto questo fino ad andare da un avvocato e denunciare il tutto alla guardia di finanza? Abbiamo contattato Gianluca, un dipendente della Scavolini Lainate, dopo che l'impiegato ci ha detto di farlo. Ci dicono che non trovano la fattura, gliela mandiamo e ci dicono che Europe Assistance non ha una cucina in garanzia. Dovremo aspettare per avere i pezzi mancanti perché ci hanno detto che alcuni pezzi sono caduti dal camion. Abbiamo scoperto dopo qualche altra settimana che avevano assegnato la garanzia al mio socio, ma in realtà la fattura era a mio nome, e per quanto ho capito, Europe Assistance garantisce la persona che detiene la fattura. Hanno detto che abbiamo un saldo di 500euro e che dobbiamo pagarlo. Dalla prima richiesta di pezzi di ricambio in garanzia, il negozio non ha risposto. Dopo 3 settimane, riceviamo un'email da loro che si scusa per la seccatura, ma devono fermare la spedizione fino a quando non viene stabilita una data.

Grazie all'ampia scelta, il personale è estremamente educato, professionale e disposto ad adattarsi alle esigenze del cliente, e c'è anche un'ottima gamma di occasioni su singoli mobili in arte povera.

Il personale era gentile e disponibile. Salotti, camere da letto e mobili da bagno si possono trovare anche nelle cucine. La qualità è alta e il prezzo è meno di quanto si possa pensare.