Mi ha detto che in nessun modo potevo recuperare il numero, e che era più redditizio fare nuovi contratti. Mi chiedo se uno fa questo lavoro se non vuole stare a contatto con il pubblico. La signorina dietro il bancone del negozio TIM è stata molto scortese quando mi ha detto che avrei perso il mio numero poiché la risposta che mi è stata data non era credibile.

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Mi hanno detto che siccome dovevano fare l'inventario, non avrebbero sostituito il modem. Un negoziante vicino è uscito e ha detto che il negoziante avrebbe aperto quando voleva visto che era in vacanza. Era chiuso. C'era gente che aspettava in fila. Avevo bisogno di cambiare il modem su internet.

Sono andata al negozio per una pratica di mio marito, Marco, è sempre stato gentile, cortese, efficiente, molto professionale, e ho potuto anche vedere la gentilezza e la pazienza con le persone anziane, che con la tecnologia non potevano capire certe questioni.

Ho chiamato per avere informazioni, ho anche un negozio e non posso muovermi come voglio, la signorina mi ha subito bloccato mentre stavo parlando, è diventata fastidiosa e saccente in pochi secondi, tenendo a specificare che lei era nel negozio e stava lavorando.

Ti ricordo che siamo il tuo fatturato e che non sei l'unico. Questa è la domanda che vi farete. Dopo essere stato da voi, e nonostante una promozione molto attraente, ho deciso di andare con un altro operatore. Non so se sono io il cliente.

È difficile trovare una soluzione ai propri problemi in posti come questo. Non è colpa dei dipendenti che ci lavorano, ma del marchio con cui hanno a che fare. Per molte cose, l'unico consiglio che posso dare è quello di chiamare l'operatore TIM, quindi a questo punto, a cosa servono ancora questi negozi?

È stata un'esperienza sgradevole e da non ripetere. Non poteva fare il lavoro che doveva fare. La commessa era inefficiente, altezzosa e maleducata. Sostituirla con qualcuno più professionale e ben disposto verso i clienti sarebbe stato meglio.

Ha ordinato la cover originale dopo aver chiamato il numero che la commessa ha detto che non esisteva ancora. Alza le spalle e dice che non sa che farsene perché le ho detto che mi serviva per lavoro e non potevo stare senza telefono. Mentre lei fa la pratica per il nuovo abbonamento, è l'oro che costa di più, perché io volevo l'argento ma non volevo il rsposto secco. Lei farà finta di non aver sentito perché ho firmato la restituzione del telefono, e le ho detto che è stata arrogante e maleducata. Ho fermato la TIM Next al centro Tim di Chiavari la vigilia di Pasqua con la restituzione del vecchio telefono e l'acquisto di uno nuovo. Lei ha chiesto se lavorava alla TIM e lui ha risposto di no. La commessa era sempre infastidita e antipatica e praticava sempre la restituzione e ritirava il telefono. Ha guardato il video del terminale e ha detto che non era ancora attivo dopo essere venuto all'apertura del giorno dopo la festa. Mi chiedo se la commessa del centro TIM di Chiavari non debba essere allocata altrove visto che non fa altro che mettere a disagio il cliente. Peccato che il cliente non l'abbia detto. Le ho chiesto se era possibile disdire tutto, mi ha detto di sì e mi ha dato la ricevuta di ritorno del telefono precedente che si è dimenticata di darmi. Le dico che non è una brava persona e che è arrogante. Ha messo da parte il nuovo telefono e mi ha detto scortesemente che non l'avrei ricevuto fino al primo giorno lavorativo successivo perché il sistema non ha registrato il contratto. Ha detto che era meglio lasciare che fosse lei a dare le risposte ai clienti. Il cliente dice che nei giorni prima delle vacanze il sistema potrebbe non aggiornarsi e potrebbero esserci problemi. Le ho chiesto perché non me l'aveva detto prima di fare il pagamento e mi ha risposto che era nel contratto e che avrei dovuto saperlo.

Non sono riuscito a contattare l'operatore del 187 sulla linea fissa, quindi mi sono rivolto al centro Tim. Raramente si incontrano persone scortesi e non disponibili.

Non darei una stella maleducazione per un quarto d'ora prima della chiusura, non ti fanno entrare né ti ascoltano, e finirò il termine dell'assistenza perché mio marito è in ospedale.

Poco informati, maleducati, supponenti e non disponibili. La speranza è che rimangano confinati in quel negozio fino all'età della pensione così almeno 1) sai come evitarli e 2) mi sembra una giusta punizione per il loro scarso atteggiamento nelle relazioni con i clienti.

Non ho mai visto un venditore che volesse aiutare il cliente. Ho deciso di andare al concorrente diretto. È un centro Tim e non ricaricano per gb.

Non mi è stata data una copia del libro. Una copia del contratto, anche se è un contratto ricaricabile, deve essere data al cliente che lo firma.