Mi è stata negata la garanzia, con il personale che afferma che il prodotto funziona nonostante il rasoio passi da loro sulla pelle senza alcun risultato, proponendo poi di mandarlo in garanzia. Mi viene detto che se apro il prodotto e lo uso, non è più sostituibile, quindi avrei dovuto notare l'operazione sbagliata. Il prodotto torna dalla garanzia dopo 16 giorni con un'ulteriore attesa di 30 minuti al banco del negozio. Ho comprato un prodotto e l'ho riportato indietro perché evidentemente non funzionava, o almeno non funzionava bene, e ho chiesto la sostituzione con uno diverso, ovviamente con una differenza a mie spese.

È arrivato in ritardo e con un'unanta che si è aperta nella direzione sbagliata. Sono andato da loro oggi per chiedere aiuto nella riparazione di un cellulare che ho comprato da loro, e ho chiesto delle garanzie che ho comprato in estate su suggerimento di uno dei loro coloriti colleghi. Ho comprato un frigorifero. Mai più. Molto male. Mi hanno detto che non ho fatto la scelta giusta perché non avevo abbastanza soldi per riparare il mio telefono. Mai più. Il negozio sembra un mercato. Mi hanno detto di fare tutto online perché non ho abbastanza soldi per riparare il telefono. Per non parlare dei commessi.

Non ci sono indicazioni. Nessuno può dirvi nulla. Il contesto non merita più di due stelle perché devi ritirarlo al ritiro merci se compri un televisore. Le offerte sono buone e la selezione tecnologica è eccellente. Cosa dire? Un'anima ti dice che devi prendere la macchina, fare un percorso fuori dal centro commerciale e poi una salita fino al ritiro merci. Ci sono indicazioni vaghe e contrastanti. Sei perso e impotente. C'è una forma di autenticità.

La disponibilità e l'attenzione al cliente dimostrata dal signor Catello del reparto elettrodomestici ha saputo ribaltare una situazione spiacevole e trasformarla in una piena soddisfazione per l'interesse e la risoluzione del problema. Senza l'intervento del direttore o dei responsabili, siamo riusciti a gestire e mantenere fede a quanto detto e i prodotti e le offerte sono più o meno gli stessi in tutti i centri.

È un peccato che i prezzi nel reparto telefoni e accessori siano alti, probabilmente è il negozio più fornito di tutte le città vesuviane. Va bene pagare di più le cose sul web per farsi un'idea più precisa, ma non è una buona idea raddoppiare o triplicare quello che si paga su internet.

L'area di esposizione è grande e ben fornita. Ci sono aree di esposizione dove si possono provare diversi prodotti. Il settore audio video è molto ben fornito, con titoli in Blue Ray e DVD e il reparto console, dove si possono provare le console di ultima generazione. Si possono sempre trovare gli ultimi modelli. Negozio in linea con gli altri negozi. È possibile acquistare grandi e piccoli elettrodomestici, televisori, computer portatili e altro ancora.

In un negozio di 400 metri quadrati ci sono solo 3 commessi alle corsie, 1 alla telefonia e 1 alla cassa che si impegna a finanziare. Non è l'opinione di un singolo episodio, ma di ripetuti a distanza di parecchi accessi, che il punto di vendita in cui i collegati sono scortesi e non disponibili ma è una conseguenza di un sottodimensionamento molto evidente del personale, che è mal posto sotto stress.

Il prodotto mi viene restituito non funzionante dopo essere stato portato in assistenza. Non raccomanderò questa catena a nessuno. Ci sono molte persone che ti aiutano. Un brutto negozio. C'è un'ora di fila per la seconda volta al centro informazioni.

Sono un cliente fedele e ho acquistato due cellulari, una lavatrice e una macchina da caffè. Mi hanno detto che ci vorranno dai 40 ai 60 giorni per ripararla, dopo averla portata da voi.