La pratica è stata ritardata a causa della perdita di credito residuo da un operatore all'altro. Mai più. Scarsa assistenza. Non c'era nessuna documentazione sul nuovo contratto. È stata una brutta esperienza passare da Wind a TIM.

Mi sono recato in questo negozio per attivare una nuova linea mobile di Tim e gentilmente ho chiesto se fosse possibile disattivare la mia vecchia sim Vodafone trasferendo il credito residuo ad unaltra sim Vodafone in quanto avendo perso la password non avrei potuto farlo on line.La commessa bionda con gli occhiali mi ha risposto che si poteva fare, le ho dato i documenti di identità, ha segnato il numero seriale della sim da disattivare e il numero dellaltra sim su cui trasferire il credito.Trascorsa una settimana non è stata disattivata la sim e neppure trasferito il credito, allorchè ho chiamato il negozio.La commessa mi ha detto di avere inoltrato le pratiche a Vodafone, io ho chiamato Vodafone e mi ha risposto di non aver ricevuto alcuna pratica.(Vodafone mi ha spiegato che queste pratiche si possono fare tranquillamente in negozio e se non sono state ricevute da Vodafone la responsabilità è della commessa che probabilmente non le ha inviate).Nel pomeriggio mi richiama Vodafone con unaltra operatrice e mi dà unaltra versione, dicendomi che queste pratiche non si possono fare in negozio, nel frattempo tramite un altro operatore riesco a farmi dare la password e risolvo il problema.In tarda serata mi chiama la commessa e mi dice di essere stata contattata da Vodafone e di non avere capito molto, sta di fatto che mi ha ribadito che queste pratiche non si possono fare in negozio, io le ho risposto, scusa perchè allora mi hai chiesto i documenti, hai fatto le fotocopie e hai segnato il numero seriale della sim?.. se non si poteva fare avresti dovuto dirmelo senza problemi.Lei mi ha risposto che è impossibile perchè queste pratiche non si fanno in negozio (tra laltro nella telefonata del mattino mi aveva assicurato di aver inviato la pratica a Vodafone, quindi si è contraddetta) e ha chiuso la telefonata in modo ironico (o forse no) dicendo che le capita di avere dei vuoti ti memoria.Conclusione do 2 stelle perchè mi hanno fatto unofferta Tim molto valida e comunque la commessa mi ha ricontattato, anche se avrei preferito un pò di umiltà.Purtroppo al giorno doggi si tende a lavorare con superficialità e con disattenzione, tutto questo a discapito dei clienti.Difficilmente metterò ancora piede in questo negozio.