Essendo un guasto meccanico x evitare di pagare l'assistenza senza risultati ho telefonato per verificare se i ricambi erano disponibili fornendo i loro codici modello e mi è stato assicurato di si ma quando sono arrivati la ruota non era compatibile con il mio frigo e una ricerca è risultata fuori produzione. Ho pagato 40 euro per sentirmi dire che le ruote non esistono perché il frigo è ancora rotto. C'è una ruota del frigorifero di riparazione. Non ho parole. Ai limiti dell'onestà.

Oltre che gentile, paziente e disponibile. Ho fatto un errore il giorno dopo. Non c'è niente da fare con le catene di elettrodomestici. Ho potuto cambiare l'articolo senza dover cambiare il tempo di consegna. Le tasche di Potutte sono ben fornite.

Siamo stati contattati di nuovo oggi e ci hanno chiesto di essere a casa perché la macchina sarà ritirata. Li abbiamo contattati dopo 7 giorni e ci hanno detto che la caramella non aveva consegnato il cesto e che non sapevano quando avrebbero potuto fare l'intervento. È stato molto male in tutto. Quando abbiamo comprato un essiccatore di caramelle, il prodotto era ancora in garanzia, ma ad un certo punto un rivetto dietro la finestra si è allentato, e le testine si sono agganciate al rivetto sollevato e bucato. Dimostriamo con delle foto fatte per caso che il buco non c'era, al che loro ribattono che era necessario fare quel buco per mettere un filtro che mancava. Il centro di eccellenza di Bari, che si vanta di essere un centro di eccellenza, ma in realtà pecca in tutto, ci ha assegnato come centro assistenza dei bellissimi elettrodomestici di Bari. Vi consiglio vivamente di stare alla larga dalle caramelle e dagli elettrodomestici Di Bello. Dopo che ci hanno ricontattato, non sono stati disponibili nel fissare la data dell'appuntamento, nel senso che ti chiamano e ti dicono siamo nel tuo paese domani mattina, tu sei a casa e non capisci che, oltre a loro che lavorano, magari anche quello che ha chiesto Cosa è successo prima dell'emergenza. Il caso ci ha ricontattato dopo 14 giorni. Niente di più falso. Siamo tornati alla macchina dopo 5 giorni dopo il ritiro del prodotto e un'altra chiamata. Quando apriamo la finestra, vediamo un buco sul cestino che è coperto da un piatto di plastica, e ci viene detto che il buco sul cestino è sempre stato. Ci ha detto che ci avrebbe fatto sapere in 2 giorni se poteva fare il lavoro a casa o se era necessario portare la macchina al loro laboratorio. Se si rifiuta l'assistenza quel giorno, dichiareranno che il cliente ha rifiutato l'assistenza e si dovrà riaprire un'altra pratica e aspettare almeno altri 14 giorni. Il cestello doveva essere sostituito quando il tecnico è arrivato sul posto dopo aver trovato il problema. Accettiamo che siano pessimi al telefono, ma non vogliamo mandarli al diavolo perché possono aiutare solo la provincia di Bari in garanzia.

Il personale ha la massima cortesia e disponibilità, pronto a dare consigli e informazioni utili per facilitare la soluzione dei problemi legati agli elettrodomestici e ai ricambi.

Il problema non era completamente risolto quando ho contattato il centro in ottobre. Sto aspettando da metà dicembre.

La lavanderia era pulita e profumata. La qualità del servizio è più importante del piccolo fastidio. Si fa nonostante sia un po' difficile da parcheggiare.