Il padrone di casa può essere preferito da altri negozi dello stesso settore per una serie di motivi. Anche se c'era più gente nel negozio, il sorriso della commessa era sincero. Ogni cassa piena di telefoni invoglia all'acquisto.

Ho chiesto alla commessa di confrontare i 3 modelli di S20 presenti nella vostra vetrina e solo allora si è resa conto della differenza dopo aver controllato il sito e insistito sulle sue ragioni. Il 23 maggio mi sono recato al negozio di Maranello per applicare almeno lo screen protector e lì ho scoperto che il modello in mio possesso non era un S20 ULTRA. Lo stesso giorno della richiesta e approvazione del finanziamento, il telefono è stato ritirato. Lei ha scritto che l'ammissione di colpa può essere richiesta solo in caso di un suo errore e non per una mancanza del cliente. Wind ha tutta la PEC e i registri delle telefonate per poter controllare o avere maggiori informazioni. Il 9 giugno, dopo la risposta di Wind, sono tornato nel vostro negozio e la commessa ha parlato al cellulare con un operatore Wind e gli ha detto che c'era la possibilità di procedere con un'ammissione di colpa ma non l'ha voluta fare. Sono stupito che la commessa non sapesse del top di gamma. Sono andato al suo negozio il 20 maggio per sapere se la copertura e la pellicola protettiva erano arrivate, ma non erano ancora disponibili. Ho mandato un'altra PEC a casa. Non ho visto quello che la commessa ha messo nel terminale, quindi abbiamo proceduto con la richiesta di finanziamento per una S20 ULTRA, anche se non ho visto quello che ha messo nel terminale. Ho mandato una PEC a Wind per segnalare l'accaduto e avere chiarimenti. È il terzo telefono che compro con Wind e non è andata bene come i primi due. Vi ringrazio per la risposta alla mia recensione, ma ritengo che le informazioni in vostro possesso siano abbastanza imprecise e con varie lacune, vi spiego il perché. La Missione della colpa mi è stata indicata da Wind stessa e non da un altro negozio. Ho chiesto di parlare con il responsabile, ma niente. Ci vuole calma ed educazione e, aggiungo, ci vorrebbe anche un po' di responsabilità. Avrei evitato tutto questo se la commessa mi avesse dato una copia della proposta di finanziamento subito dopo aver preso il telefono.

Grazie aErica per la sua professionalità e gentilezza! Ai massimi livelli, troverete professionalità, gentilezza e disponibilità. Trovano sempre una soluzione a qualsiasi problema. È stato raccomandato.

Se l'operatore del servizio clienti non ci avesse messo una pezza, avrei ancora il sangue amaro.

Ho girato molti negozi in passato, ma in questo negozio ho trovato simpatia, professionalità e assortimento, oltre che complimenti per il modo di scherzare con i clienti, si è sempre sorridenti!