È stata costretta ad accettare il danno che hanno fatto e il fatto che la lente aveva perso il trattamento antiriflesso prima che la portassero a riparare. Vergognoso. Si può riparare quello lento e mantenerlo utilizzabile. Non hanno voluto riconoscere il danno e si sono offerti di sostituirlo con una promozione 2x1. Mia moglie ha lasciato un paio di occhiali da riparare unsta con il risultato che le hanno fatto il locchiale con una lente graffiata, come se avesse perso il trattamento antiriflesso.

Ho chiesto di cambiare i naselli degli occhiali perché mi facevano prudere il naso con il sudore, ma non volevo cambiarli perché non erano buoni, così il superiore mi ha controllato e li ho cambiati. La mia esperienza con la commessa che mi ha seguito è stata terribile e una continua contraddizione, ma penso che sia il suo caso perché gli altri impiegati sanno fare il loro lavoro. Devono aver perso un cliente. La commessa ha borbottato che le lenti che volevo mettere non erano adatte a quegli occhiali, gli ho detto che potevo dirglielo prima di scegliere un'altra montatura. Dimenticabile.

Ho aspettato sei settimane e due interventi per ottenere un risultato mediocre, ma è possibile che un punto vendita di una catena così importante non abbia un ottico specializzato per fare questi lavori?

Sconsigliato. Gli occhiali sono fatti in un modo che non considera i reali bisogni del cliente. Tendono solo a vendere.

Non mi ha detto che il secondo filtro ha un riflesso bluastro. Mi ha detto che era importante mettere il filtro per la luce blu sul PC. Grazie mille. Sono andato da NOVAROTTICA quest'anno perché sono professionali, economici e molto gentili e hanno riparato la lente che ballava gratuitamente. Quando ho fatto notare il gioco della montatura alla commessa, ha cercato di stringere il più possibile la vite che blocca la lente, senza ottenere alcun beneficio, quindi ho tenuto gli occhiali così. Non acquisterò mai più occhiali da vista da Ottica Avanzi per i seguenti motivi. Puntano solo a vendere, senza preoccuparsi di dirti tutta la verità e dopo non puoi farci nulla. Mi ha detto che non si può fare nulla quando gliel'ho fatto notare. Hanno detto che questo era più preciso quando ho chiesto chiarimenti.