Sono stata accolta in tempo da un giovane uomo che era molto competente. C'è un fasciatoio per cambiare i bambini e una sedia per allattare che è molto utile e non è scontata per una nuova madre. Ha risolto il problema delle dimensioni della foto che ho portato. Non do 5 stelle solo perché sono in maternità e non posso permettermi di andare in posti scomodi per chi lavora. Mia figlia ha pochi mesi e ho bisogno di una carta d'identità per lei. Sono andata in ufficio per la prima volta e mi hanno dato un appuntamento.

Dopo quasi un mese, nessuna risposta, ho fatto un accesso agli atti. Si sono degnati di fare le pratiche, ma non senza fare un errore la prima volta, e richiamarmi per dirmi che avevo scritto male la richiesta. Ho dovuto insistere per farmi ascoltare allo sportello perché non volevano ricevermi. C'è un problema che deve essere risolto al mattino. La disorganizzazione è una categoria che include arroganza, inefficienza e disorganizzazione.

In quale paese vivo? Il sabato e il sabato mattina? Fammi sapere se i negozi sono aperti e chiusi in Burundi.

La segreteria telefonica mi dice che gli uffici sono chiusi e che devo richiamare nelle ore normali.

È roba da pazzi. Ricevono solo su appuntamento. Lo sportello sociale non risponde mai al telefono da quando il signor Roberto non ci lavora più.