Andrò da un'altra parte perché non hanno bisogno di lavorare. La ragazza che ha risposto al telefono ha detto che non era lei ad occuparsene e che mi avrebbe fatto richiamare dal suo collega. Non c'è stata nessuna chiamata e nessun preventivo. Dopo 4 giorni che provavo a chiamare e nessuno rispondeva, sono andato in zona per avere un preventivo per le gomme termiche.

Il servizio di prenotazione a volte soffre di maleducazione in una parte del back office. Sono cliente di Tris Cars da circa 10 anni e il servizio è sempre stato rapido ed efficace. Il team di Beppe è al top per competenza, disponibilità e simpatia.

Ho provato diverse volte a chiamare ma nessuno rispondeva così ho ricevuto una chiamata da un signore che si è scusato per non essere in grado di rispondere e mi ha dato tutte le informazioni necessarie il giorno dopo.

Avrei dato zero stelle se avessi potuto. Visto che stiamo parlando di sicurezza, spero che il lavoro sia stato fatto perché dopo aver cambiato concessionario, mi è stato detto che era un problema di cuscinetti così come l'indicatore della temperatura esterna. Ho cercato un'altra carrozzeria convenzionata con voi che mi ha subito ascoltato e ha testato l'auto, ordinato i pezzi di ricambio ed eseguito il lavoro il giorno in cui sarei dovuto venire da voi per la prova su strada. Non credo sia appropriato chiamarla riparazione corretta dopo che ho sostituito il cuscinetto posteriore e ho trovato cavi scollegati sul finestrino e il portellone rumoroso. Sono stato costretto a ritirare l'auto da Leaseplan ma questo non dipende da voi, non ho trovato anomalie al ritiro perché ho usato l'auto per un brevissimo tragitto verso casa. L'auto mi è stata restituita dopo 6 mesi dopo continui solleciti e non abbastanza gentilezza da parte della carrozzeria.

Non ho ricevuto scuse dalla persona con cui ho parlato, ma piuttosto una serie di provocazioni e prese in giro. Dopo aver atteso la consegna della mia auto, ho chiesto se era pronta.

Sono cortesi ed efficienti. La sala d'attesa era riscaldata durante l'inverno per i clienti in attesa di un cambio di pneumatici.

Dopo 2 settimane, ho sentito un rumore e ho capito che non avevano messo il dado e bloccato la batteria.

Problemi logistici. La prenotazione è molto attenta e precisa. L'officina è stata utilizzata per l'auto aziendale. I tempi di riconsegna sono lunghi.

Ho comprato un'auto tramite Hurry Car e aveva un difetto che ho capito al ritorno dall'autostrada. Bisogna avere la lucidità di dire che ci siamo sbagliati. Dopo aver letto la vostra risposta, vorrei aggiungere che la mia critica è rivolta a Triscar. Penso allo slogan "comprate auto da noi, sono garantite fino a 50 km/h, ma non superate questo limite perché oltre non garantiamo e potete schiantarvi". Ho gettato il telefono perché non ho proposto una soluzione valida dopo essere stato contattato per telefono. Mi è stato detto per e-mail che il veicolo era stato controllato a velocità urbana e che avrei potuto tornare da loro, ma non avrei potuto perché ero a più di 400 km di distanza. Nessuno di Tris Car mi ha contattato o aiutato a risolvere il problema dopo che ho chiesto di parlare con un responsabile, sono stato io a mandare diverse email e a contattare Hurry e ALD che sembrano aver autorizzato l'intervento. Il venditore sapeva che ero a più di 400 km di distanza e che aveva una copia dei miei documenti, dato che avevo chiesto per telefono di controllare il veicolo per il viaggio prima della consegna.

Il servizio dell'officina è stato eccellente. Grazie al signor Alessandro per la sua gentilezza, i dipendenti sono ben organizzati e puliti.