Il responsabile della telefonia è stato pessimo. La linea internet è assente e non è stato in grado di riparare il guasto nonostante numerose segnalazioni per telefono e al negozio. Dopo 3 mesi di linea assente, ho inviato una raccomandata per la disdetta, ma ci sono voluti altri 2 mesi perché mi mandassero un modem sostitutivo. Hanno il coraggio di chiedere i costi di disattivazione. Non permettete la domiciliazione che vi porterà via i soldi dopo 2 mesi.

Non posso fare sempre il periplo della Toscana perché vecchiano è il più vicino. Non voglio sapere perché viene qui e non va in un altro negozio. È difficile comunicare con il negozio perché non rispondono alla posta o al telefono. Mi dava fastidio che il cliente non potesse fermarsi per telefono perché non rispondevano alla posta. Avrei evitato 30 km di spostamento se avessi risposto al telefono e mi avessero detto che i documenti non erano pronti. Dopo diversi approcci al negozio con gli stessi risultati, faccio questa recensione.

La stazione di polizia è la mia prossima mossa. Sono andato a fare il cambio del direttore molto tempo fa. Grazie! Mi hanno detto che avrei avuto il mio numero attivato entro il 2 gennaio, ma non ho visto nulla. Ho ricevuto un messaggio di testo che diceva che mi avevano mandato l'email, ma non era vero. Ho mandato loro il libano. Non rispondono al telefono e non usano nemmeno il telefono. Visto che non rispondono, mi chiedo se potete contattarmi e usare questo numero di telefono per fastweb?

Ho cambiato idea dopo un mese perché ho scoperto che ho ricevuto solo informazioni approssimative o sbagliate. Non ho il diritto di recesso perché ho fatto tutto in un momento.

Non è utile. Quando un cliente di una catena ha un problema, si aspetta di ricevere aiuto, non un rifiuto come è successo oggi, solo perché la vendita di un prodotto Fastweb non è stata fatta in quel punto. Pensavo di essermi rivolto ad un punto finale della catena Fastweb, anche se era impegnato solo nella vendita. Confermo che la mia recensione non è stata utile.

È inaccettabile aprire 15 minuti dopo e uscire di casa 15 minuti prima. L'apertura di Fastweb in Italia non è ripettata. Non voglio aspettare nel bar che qualcuno apra. Il ragazzo è arrivato in ritardo giustificandosi che è lontano e lavora anche la sera.

I ragazzi sono molto preparati per l'orario di apertura. Ci tornerò ancora e ancora per la cortesia e la competenza. Mi rivolgerò sempre a loro. Hanno configurato autonomamente l'impostazione del modem per me dopo che ho avuto problemi con esso.

Do 5 stelle al signor Alessandro perché è sempre stato molto cortese e disponibile nel dare tutte le spiegazioni e risposte alle mie richieste tanto che sono diventato un cliente fastweb in tutto.

Spero di non doverla rivedere. Il ragazzo è amichevole e competente, ma la ragazza no. La diversità del personale è disarmante. C'è un desiderio di lavorare zero.

Non ti trattano come un cliente ma come un pollo da spennare, quando vieni a chiedere del tuo abbonamento, cercano di rattristarti con uno nuovo che include altri servizi.

Il personale è piacevole e gentile. Dopo le vicissitudini con il 192193, sono stati in grado di risolvere il problema offrendomi la soluzione più veloce.

La signora che gestisce il negozio è arrivata 15 minuti dopo l'orario di apertura previsto ed era molto seccata e frettolosa nelle sue spiegazioni. Non lo consiglierei.

Hanno soddisfatto le mie richieste con serietà. Il negozio è ben organizzato. Qualsiasi tipo di problema può essere affrontato dagli operatori.

I tempi di attesa per i clienti sono molto lunghi. Pessimo! Scegliete i vostri impiegati. L'operatore non sarebbe in grado di vendere pomodori lì.

Ho preso una sim sostitutiva in questo negozio 5 giorni fa perchè ho perso il mio telefono e ancora non me lhanno attivata, considerando che mi avevano assicurato che al massimo il giorno successivo sarebbe stata attiva e considerando che dopo tre giorni gli ho chiamati per farmela attivare e il solito dipendente mi ha assicurato che lavrebbe attivata subito mi sento preso per il culo da una compagnia con un buon segnale ma con un personale non affidabile e non capace di svolgere il proprio lavoro, sia nellarea clienti sia in questo specifico negozio, ho sempre riscontrato innumerevoli problemi per qualsiasi cambiamento nel mio piano tariffario o nella mia sim, ogni esperienza avuta con questa compagnia mi ha convinto sempre di più dellincapacità dei loro dipendenti.RISPOSTA AL PROPRIETARIO:Ti posso garantire che quello che stai affermando qui non è mai avvenuto in negozio, lei non mi ha mai detto che avrei dovuto far venire la persona intestataria del contratto lì, si è limitata a prendere i documenti e le tessere sanitarie, sia mie che del titolare del contratto, altrimenti non avrei mai preso una sim sostitutiva in un negozio che dista 120 km da casa mia e che è comodo solo per me che vengo alluniversità a Pisa, una cosa è sicura, io le riporterò la sim in settimana e pretenderò un rimborso, poi prenderò una nuova sim in un negozio più vicino.

Fastweb.risposta al negozio: non ho detto di stare bene con il commesso. Quando sono stato in negozio per avere aiuto con la disdetta del mio contratto, mi hanno sempre detto cose diverse, tipo che quando si disdice il contratto a prescindere da tutto quello che si deve pagare, non è un reato. La commessa non è disponibile in caso di difficoltà ed è arrogante e frettolosa.

Mi ha seguito passo passo dopo aver trovato la soluzione. Ho chiamato questo centro perché ho avuto la fortuna di parlare con Luigi, una persona estremamente professionale che si è messa subito al lavoro per trovare la soluzione migliore per me. Si è preso il tempo per aiutarmi. Ho cercato di ottenere assistenza dal numero verde, ma non ho mai ricevuto alcun aiuto. Grazie mille! A presto. Sono cliente Fastweb da qualche anno e la mia offerta non era più adatta alle mie esigenze. Questo negozio è molto buono. Non solo!

Professionale e capace di anticipare i bisogni del cliente senza essere invadente. Il personale è competente. Sono uscito con il contratto che volevo. Sono stato molto felice di entrare in questo negozio.

Ho ricevuto un'assistenza professionale dopo aver chiamato il centro Fastweb per informazioni sull'attivazione della mia linea.

Mi avete aiutato a trovare personale qualificato e disponibile quando avevo bisogno di una consultazione con Fastweb. Ottima attività operativa per me.

La linea internet non è male. Hanno dovuto chiudere le linee con Telecom e ho ricevuto una fattura di 71 euro perché la linea Telecom non era chiusa. Ci sono truffe ovunque.

Tutto sembrava semplice dopo l'attivazione di un contratto telefonico con fastweb, ma poi sono arrivate molte difficoltà. Disperato, ho chiesto aiuto ai ragazzi di Bassano che con molta professionalità e disponibilità hanno risolto il problema.

Grazie alla loro mediazione, ho potuto risolvere un problema che aveva bloccato la mia pratica per un mese. Sto lottando con un altro problema, ma almeno sono operativo. Altamente raccomandato.

Sono molto contento della mia nuova linea ADSL. Funziona bene ed è davvero veloce. Altamente raccomandata. La rete wi-fi ti porta fino alla cantina. Grazie per la disponibilità e la gentilezza del proprietario.

Sono soddisfatto del servizio fastweb, ma non posso dire nulla del personale del centro di Bassano in via Verci. Lo consiglio per la mia esperienza.

Risponde sempre alle e-mail. La signorina è sempre disposta ad aiutare. Molto professionale, cerca di compensare gli inconvenienti del servizio clienti Fastweb. Ci sono COMPLIMENTI!

Ne so più di loro, ma per qualche variazione o qualcosa di diverso dal solito che si può leggere sul sito si inventano che non esiste...

La ragazza del negozio è molto disponibile e preparata ed è stata in grado di risolvere il problema con facilità. Sono passato a fast web recentemente e sono felice.

Mi sono trascinato fino al negozio fisico e sono stato accompagnato alla porta dalle brillanti capacità oratorie del personale. Non sono riuscito ad avere una risposta concreta. Personale molto simpatico e brillante per tutto il periodo precedente ladesione a Fastweb, ispirano quasi conforto. Una volta varcata la soglia dei clienti, le promesse iniziano a rompersi e il quellingenuo affetto pieno di devozione scompare lentamente. Sconfitto. Fastweb promette, non fatti.

Molto bene. Gli operatori del servizio clienti e i commessi dei negozi lavorano bene insieme. Se ho problemi con il mio modem a casa o con il mio cellulare, mi rivolgo sempre a loro.

Li consiglio a tutti. Nessun cliente è lasciato a se stesso perché il negozio gestito con la massima serietà e professionalità risolve sempre qualsiasi esigenzo o problema con diligenza e competenza.

Ho avuto un problema sulla linea e mi hanno aiutato immediatamente organizzando il servizio di assistenza e il tecnico è venuto a casa di domenica per aiutarmi.

Ho fatto molte domande per capire i costi. Sto cercando un altro gestore, dove il personale ha insegnato ad essere più ospitale con i suoi clienti. Ho dato il documento per fare il contratto, pensando che se ho una domanda o un problema, devo iniziare con questa freddezza e faccia lunga ogni volta che vengo qui. Due persone nell'ufficio non erano interessate al servizio Fast Web, anche se avevano il tempo di spiegarlo. C'erano molti dubbi se avrei trovato il servizio migliore di TIM. Sono andato in ufficio per passare da TIM a Fast Web. Sono andato a visitare il giorno 5 giugno.

Salve sono un cliente business fastweb da pochi mesi e dire che sono pentita è poco, e da una settimana che ho un disservizio sia voce che dati e quando chiamavo il Call Center tutti mi dicevano signora abbiamo mandato una richiesta di contatto urgente, vedrà che la ricontatteranno oppure stiamo lavorando x risolvere il problema ma alla fine nessuno che si faceva vivo, anzi....Ieri dopo essere stanca di chiacchiere che non avevano soluzione ho contattato il Fastweb store di bari che si trova in via sparano e devo dire che ho trovato un angelo di nome Marco che nel giro di pochissime ore si è impegnato x risolvere il problema ( da premettere che non era loro compito perché è un negozio no Call Center ) ad oggi mi sento di ringraziare solo e dico SOLO Fastweb store di bari....grazie grazie grazie

La mia esperienza al momento è positiva, attivata fibra mista solo dati, due sim mobili, ottima assistenza, app molto performante e chiara, un plauso anche ad Antonino che ho incontrato oggi, dimostrandosi molto disponibile.

Ci sono COMPLIMENTI. I centralinisti di Street Baracca fastweb a volte vi rispondono con stupidaggini per togliere mezzi lutente.

Ha capito il mio problema in termini di app e password. Cambiare i profili sembrava essere la cosa più semplice da fare. È stato bravo, veloce e preparato. Ero di nuovo online dopo un quarto d'ora.

Fastweb era dove sono passato da Telecom. Una truffa allucinante che mi succhia soldi a non finire anche dopo la scadenza. Ho fatto il contratto in negozio e avevo 10 giorni per disdirlo, ma lho fatto dopo 3 giorni e ho attivato lo stesso contratto pure sbagliato. Vi dirò che era meglio rimanere con Telecom. Non sono professionali se li provoco. Fastweb mi chiama dicendomi che se faccio il recesso ora, devo pagare una penale di 200 euro.

Se solo potessi mettere qualche stella. Dopo due giorni, la linea ha smesso di funzionare, dopo ripetute chiamate, un intervento fallito per mancanza di modem, un mese a casa senza internet, e ho deciso di non pagare il mese passato senza linea. L'inesperto e falso! Non lo consiglio a tutti. Il consulente, che ha riattaccato il telefono mentre parlava, ha ironizzato sul mio problema. La linea internet avrebbe dovuto iniziare nell'immediato, quando la mia esperienza in Fastweb è iniziata un mese e mezzo fa.

Ho chiesto che la linea fosse attivata rapidamente e mi è stato promesso che lo sarebbe stato, ma stiamo aspettando da più di 20 giorni e il tecnico ha dovuto collegare la linea dalla centrale per testarla. INCOMPETENTI E SCAMMERS. Il massimo di 5 giorni per l'attivazione non è una vera vendita. Mi aspetto sorprese in futuro, ma questa pubblicità non è reale.

Ottima esperienza: personale preparato e cordiale, i consigli ricevuti in più occasioni (sia in negozio che al telefono) sono sempre stati esaustivi, efficaci e adeguati alle mie esigenze, c'è la volontà di rispondere in modo adeguato, sia dal punto di vista tecnico che commerciale.

Consigliato. Il personale è cordiale e preparato. È il miglior punto di riferimento per la vendita sul mercato.

Persone qualificate e intelligenti. Un centro dove si possono fare domande o semplicemente aiutare i clienti.

Sto scrivendo questa recensione perché sono arrabbiato per il segnale che va e viene. Dato che attualmente mi affido ad un provider che fa internet, sono andato ad informarmi. Ho cercato su internet recensioni e opinioni sulla qualità del servizio. La signora allo sportello è stata rapida e chiara. È possibile che ci sia sempre qualche elemento che blocca una decisione in questo campo? Molte persone erano entusiaste ma non tutte erano contente del servizio.

Sono andato al Fastweb Store con qualche dubbio per una precedente esperienza negativa con Fastweb, i ragazzi del negozio sono ben preparati, trasparenti nei costi, e molto più preparati di tutti gli Assistenza telefonica Fastweb.

Il servizio telefonico è carente in quanto danno la precedenza al cliente all'interno del negozio. Mi sono iscritto a fastweb utilizzando i loro conisgli, il posto è facilmente raggiungibile a piedi se si abita in centro, tuttavia, se si è in macchina si fa fatica a parcheggiare vicino, i ragazzi sono bravi, preparati, disponibili e cortesi.

Entro 40 giorni si attiva una linea telefonica internet/voce. Se qualcuno vi offre una linea telefonica/ internet entro 10 giorni, prende in giro il cliente che giustamente crea delle aspettative e fa un danno enorme all'immagine dell'azienda che ovviamente ha in primis l'interesse ad attivare una linea telefonica/ internet anche il giorno dopo essendo Può significare tra 3 giorni e 39 giorni di attenzione.

Ladri..ti vendono l’offerta in cinque minuti..e per chiudere un contratto mi ci sono voluti 6 mesi nei quali ho pagato un servizio di cui non ho usufruito (perché ho cambiato casa) centinaia di telefonate dove ognuno diceva la sua in merito..informazioni sbagliate..la tirano lunga per continuare a farti pagare..bollette che non erano mai quelle pattuite ecc.Poi se blocchi i pagamenti ti chiamano avvocati e gentaglia da Napoli..serietà zero.Ciaone

5 stelle, disponibile, professionale e sempre con un sorriso! Ho avuto la connessione funzionante in una settimana, con una buona offerta e una buona velocità di navigazione. Si fa in quattro per darti la migliore assistenza.

Non andrò più da loro. Mi prendo un'ora dal lavoro per comprare 2 sim + 1 telefono e mi dicono che devo tornare in un altro momento, faccio notare che se avessero risposto almeno una volta al telefono avrei evitato di perdere tempo. Ho chiamato almeno 10 volte la mattina e il pomeriggio per informazioni banali e per evitare di fare una strada vuota, ma non rispondono mai. Gente senza voglia di ascoltare. Se il negozio fosse vuoto. In 2 persone che non facevano nulla, non è entrata un'anima, oltre a seguire il cliente. Sono cliente Fastweb da più di un anno e sono stato pienamente soddisfatto.

Buongiorno. Il cassiere mi ha fatto credere di aver parlato con Fastweb quando ha preso il telefono dopo aver saputo che dovevo fare un reclamo. La cosa sconcertante non è stata la mancanza di professionalità del cassiere, ma il fatto che se non paghi le rate non puoi fare nulla. In Fastweb sono sicuri che il negozio di via San Romano a Ferrara lavori ancora per loro o sono già concorrenti? Io sono andato nel negozio Fastweb di Ferrara per prendere la mia sim a Fastweb.

Quando ho chiesto informazioni nel negozio per disdire il contratto, sono diventati arroganti e volevano che restituissi il modem che era stato pagato per intero. Ho avuto problemi con la scheda mobile che non riusciva a navigare in internet, ma né loro né l'assistenza telefonica sono stati in grado di aiutarmi. Ho cambiato operatore per disperazione. Non so se funziona peggio, ma quando ho attivato il contratto, hanno sbagliato a farmi consegnare il modem che avevo espressamente chiesto di non consegnare.

Una persona davvero preparata, cortese, molto paziente e capace nonostante Fastweb sia inesistente! HASNA mi ha aiutato a risolvere il mio problema dopo essermi recato al negozio di Bergamo. Dopo 2 mesi di tentativi di contattare un servizio clienti inesistente e il fantomatico numero dedicato ai poveri clienti disattivati, io e la mia ex cliente Fastweb siamo riusciti a risolvere il problema. La proporrei come titolare del negozio perché è in grado di gestire con serietà e professionalità gli enormi problemi che ancora si incontrano con questa compagnia telefonica e in cui sono caduto per ben 2 volte.

Si impazzisce per aggiustare le cose quando fanno errori, non si prendono la responsabilità dei loro errori. Negozio gestito da gente ignorante. Non sanno cosa vendono, non conoscono le regole dell'azienda per cui lavorano e non conoscono i prodotti.

Sono andato in questo negozio per cambiare operatore mobile, l'orario di chiusura era 19h e sono arrivato alle 18.50, il direttore è rimasto fino alle 19.20h per iniziare tutto, grazie.

Gli operatori che rispondono al call center non risolvono nulla e ho perso tempo e denaro con loro. Ho avuto una brutta esperienza al punto vendita Fastweb del centro commerciale Ipercoop. Mi hanno dato due volte i dati sbagliati e non ho potuto mantenere il mio numero. Mai più con Fastweb. Un gruppo di fannulloni.

La gente diffida di fastewb. Pagano il conto due volte di seguito dal mio conto bancario. Ladri. Se li contattate, vi daranno una brutta risposta sul fatto che i soldi non sono stati presi.

C'è un diritto di recesso entro 14 giorni. Il vecchio numero di telefono non è stato cambiato. L'offerta sui cellulari dei miei genitori non è stata mantenuta. Tra una telefonata e il servizio clienti fastweb, sono in vacanza al mare. Per me è stata una truffa. Il servizio clienti mi ha spiegato tutto. Non trattare più con un rivenditore. C'è una situazione che è incredibile. Mi è stato offerto un contratto ma non è stato mantenuto. Assolutamente non è una buona idea. Vogliono solo fare nuovi contratti. Non avevo bisogno di cambiare il mio cellulare da 3 a fastweb.

La ragazza che ci lavora non è competente, sono andata in quel negozio per fare un portatile, l'offerta era cambiata in quel giorno, e l'unica cosa che mi ha saputo dire è che costava meno. Dopo qualche giorno, mi sono accorto che non mi è stato accreditato il credito che avevo sull'altra carta, e non ho potuto recuperare i soldi perché il negozio non prevedeva la possibilità di restituire il credito.

Ho risposto al commento del signor Freddo. Non c'erano le condizioni per sostituire le schede sim che avete chiesto. Ci dispiace che abbiate dovuto aspettare in fila. Buona notte. Nel caso torni in negozio, l'abbiamo invitata a fare delle prove.

Mi riferisco a fastweb e non allo store specifico.Servizio Pessimo, sono un nuovo cliente che ha firmato un contratto.E impossibile parlare con fastweb o scrivere una mail, attese epiche con risposte dallAlbania!larea clienti non ne parliamo, ridicola.Oggi mi hanno posticipato lattivazione del contratto a fine marzo senza nessuna motivazione, ho deciso di annullare il contratto e anche qui chiedono raccomandate etc.etc.pratica dal legale.state lontani

Il cambio di 2 stelle è perché il personale del negozio è amichevole, ma l'azienda è disorganizzata, quando hai il minimo errore non sanno come sistemarlo.

Il servizio clienti al telefono è più o meno inutile, invece in negozio hanno sempre cercato di risolvere i miei problemi, vorrei esprimere un giudizio più che positivo per il ragazzo Riccardo, che si è sempre impegnato a risolvere i miei problemi anche quando non erano di facile soluzione.

La storia si è persa perché sono andato in centro a Treviso appositamente per questo. Ho chiamato una persona al telefono e ho chiesto se era possibile usare una sim a pagamento, ma non mi hanno mai risposto. La persona è incompetente.

Desidero vedervi presto. Il lavoro è competente e professionale. Mi sento come a casa quando entro nel negozio. Trovo il personale amichevole e ben disposto. Continuate a fare questo. Questi modi di attirare i clienti e portare lavoro sono ciò per cui vi lodo.

Qualche giorno fa, My Fastweb dava la presenza di un negozio Fastweb in Via Le Lame 10, Frosinone, vicino al centro commerciale Le Sorgenti.Ebbene, dopo una lunga ricerca, dopo alti e bassi, ho saputo che il negozio aveva Non avrei sprecato due ore in una vana ricerca.

Ce ne sono 9. Due ragazzi hanno risolto il problema in 5 minuti. Grazie. Avrei menzionato i due ragazzi in modo più specifico se avessi chiesto il loro nome, ma non l'ho fatto. Non ho ricevuto risposte soddisfacenti dal servizio clienti e mi è stato detto che nel caso in cui la scheda fosse smagnetizzata, avrei dovuto pagarne una nuova al costo di 10. La sim è rimasta fuori uso per tre giorni. La mia valutazione è la più alta, 5 stelle. La scheda smagnetizzata è stata sostituita gratuitamente.

Non sapevano come risolvere il problema causato dall'operatore. L'operatore del negozio ha fatto un errore e devo pagare un sacco di soldi per risolverlo.

Ho avuto un problema con il pin e il puk del mio cellulare, ho chiesto informazioni e mi hanno assistito in modo molto gentile e professionale.

Ho provato a portare la fibra a casa di mio cognato ma ho dovuto fare un abbonamento dopo tre mesi nonostante avessimo deciso dove perforare. Ovviamente la signora del negozio non c'entra nulla, anzi è stata molto professionale, il primo operatore che incontro che ha parlato con competenza e si è prodigato con sensibilità. 4 stelle alla persona che lavora al negozio.

Voglio segnalare il disservizio ricevuto. Ho ricevuto una nuova sim card a maggio di quest'anno e mi è stato detto che potevo cambiarla in negozio dopo ITrademarkiaTrademarkiaTrademarkiaTrademarkia, Ho ricevuto una nuova sim card a maggio di quest'anno e mi è stato detto che potevo cambiarla in negozio dopo ITrademarkiaTrademarkia, ho ricevuto abito in periferia e il negozio Fastweb più vicino è in centro città nella zona pedonale. Il titolare del contratto ha negato il cambio di sim perché ho trovato la possibilità di andare in città. Va bene essere rispettosi delle regole, ma pretendere che uno si prenda un giorno di ferie per andare dalla periferia al centro città mi sembra un po' troppo, visto che comunque era solo per sostituire un oggetto ricevuto per posta.

Non posso uscire da questo incubo. Avrete problemi sia con il servizio che con il supporto se state lontani da loro. Ho cercato di parlare con qualcuno ma sembra che sia impossibile. Ho letto molti altri post. TRUFFATORI!

Il sito e il servizio clienti mi hanno confermato che non era possibile che il terminale gli risultasse scaduto, nonostante avessi aumentato il prezzo di 15. Il personale del negozio è lento e disponibile.

Capisco, cara signorina del negozio che è il tuo posto di lavoro, ma nella vita non si può difendere l'indifendibile, meglio il dignitoso silenzio del tuo collega. Non penso ad un fascio d'erba come ad un fascio, ma l'azienda è poco seria, fatiscente, ed è impossibile trovare su internet indirizzo PEC o mail. Per la precisione sono andato al punto vendita per un arrecatomi di inefficienza di Fastweb, che è stata una vera e propria truffa da parte dei loro operatori telefonici.

Dopo molti solleciti e lamentele fatte a fastweb telefonicamente al centro assistenza per un problema di ricezione della posta, ho deciso di recarmi al negozio fastweb di Corso Tacito a Terni dove il competente e gentile Sig.

Il consulente mi ha dato tutte le informazioni che volevo. Lo raccomanderei. Il negozio e il personale sono molto ben fatti. Sono stato felice.

Consiglio Fastweb come operatore fisso e mobile, sono diventato cliente da poco e mi sono trovato molto bene, al negozio ho trovato una ragazza preparata e sorridente che non è poco doggi giorni.

Voglio fare un reclamo perché penso che sia giusto avere assistenza senza dover chiamare nessuno. Non posso aiutarvi se chiamate questo numero perché non cercano nemmeno di capire qual è il problema. Il tizio è molto maleducato e incapace di capire il lavoro che fa, quindi non è giusto. Sta cercando di far firmare il contratto alla gente?

15 giorni di calendario con fibra ad alta velocità. Ho avuto da loro la linea in 15 giorni. Il personale del negozio ha risolto l'incubo. Non fate contratti online o per telefono. Vendita, assistenza e professionalità sono incluse.

Tutto il personale mi ha seguito per una nuova linea. Sono tutti professionali e seri. I risultati sono stati davvero buoni perché hanno saputo consigliarmi la giusta soluzione. Posso solo descrivere la mia esperienza come positiva.

Allattivazione della utenza mobile e fisso il dealer ha promesso uno sconto di 5 euro per sempre in aggiunta alla promozione in corso...ha anche fatto la richiesta verso fastweb...solo che fastweb non lha applicato in quanto la promozione era con una particilare offerta mobile, diversa da quella attivata...riassumendo, il dealer ha promesso una cosa che non la poteva applicare...e non per colpa di fastweb, ma per colpa dellincompetenza del ragazzo sul banco dello store..a questo punto non avrei attivato lutenza, se sarei informato bene.....dispiace che non posso fare ormai niente...

Se non vuoi lavorare, lascia il posto a chi ne ha bisogno. Molto maleducato! Vergogna! Se fosse caduta la linea, richiamo e chiudo il telefono in faccia, ma mi scuso perché ho pensato che fosse caduta la linea.

In un mondo di SuperMegaStore impersonali dove devi prendere il numero ma contare sempre zero, questo è un piccolo negozio dove è un piacere andare! Le 5 stelle sono per il negozio, non per il gestore telefonico, anche se per ora posso dire che è l'unico ad avere solo tariffe a pagamento, adatte agli anziani.

Penso che sia suo. Vuoi sapere la conclusione? Sono arrivata con il mio uomo che aveva problemi a ricevere messaggi. La commessa ha detto che il problema era con il mio cellulare perché lei mi mandava messaggi con il suo cellulare e io non li ricevevo. Ridono di me se lo racconto in giro.

Mi hanno detto di andarmene e così ho fatto. Sono stato aiutato da un'altra signorina quando sono andato in un altro ufficio. Mi è stato chiesto se ero il proprietario del conto, nonostante fossi il fratello, ma non ho potuto dire nulla perché sono stato liquidato con una risposta negativa. Il personale della struttura è stato molto scortese e cattivo.

Sono stato senza linea telefonica per un mese e mezzo dopo aver proposto attraverso il call center di passare a fastweb senza essere avvertito che la mia zona non era coperta dalla linea. È stata un'esperienza negativa. Il personale non è molto competente e non sa come risolvere i problemi.

Anche se non avevamo acquistato nulla nella loro filiale, ci hanno aiutato molto facendoci arrivare in due giorni il nostro modem Fastweb, dopo settimane di tentativi infruttuosi e rimediando alle inefficienze della compagnia di navigazione.

Il negozio è raccomandato. Mi hanno salvato da un contratto capestro con un altro operatore all'ultimo momento. Fantastico! Sono stati gentili e competenti.

Non ho cambiato il manager a causa della gentilezza e della cooperazione del vostro dipendente. Dovrebbe ricevere una medaglia.

Devo farmi carico dell'adeguamento del condominio se voglio la fibra perché il lavoro di posa della scatola era sbagliato. Dovrei fare il lavoro del condominio per loro in modo che possano darmi il servizio che offrono. Allo stesso prezzo mi offrono una connessione mista. RIDICOLO E POCO PROFESSIONALE. La centralina è stata collegata ad un condotto già occupato da cavi telefonici in rame dopo che ho firmato il contratto. Sostengono di avermi portato una connessione completa in fibra. Ma siete seri?

Non si occupa di assistenza e presenta tutte le offerte su cellulare, rete e dispositivo dell'azienda.

Sono il titolare di una ditta di Informatica.Da oltre 2 anni sono Vostro cliente per il servizio Fibra nel mio negozio.Mi sono trovato abbastanza bene ad accezione dei vostri gravissimi problemi al sistema informatico interno che segnala errori sui codici fiscali e non permette di fare il cambio di conto corrente dappoggio a me come a migliaia di italiani.Circa 3 mesi fa, presso questo vostro negozio, ho fatto richiesta di cambio contratto (ne avete dovuto fare uno nuovo per il motivo di cui sopra) per aggiungere anche unofferta mobile così da avere un unico operatore; ho quindi richiesto la portabilità del mio numero da Wind.Portabilità che, nonostante i tempi dichiarati di una sola settimana, non è ancora avvenuta.Ancora ad oggi nessuna novità nonostante abbia sollecitato molte volte telefonicamente e direttamente nel negozio Fastweb, dove ho acquistato la sim.Mi avevate detto telefonicamente entro 48h, poi entro una settimana, poi ancora una settimana ed una settimana ancora, ma ancora nulla.Ogni volta aprite segnalazione tecnica dandomi tempistiche brevi e spiegazioni fuori sempre diverse, ma senza risolvere nulla.Circa 15 giorni fa, in seguito ad una lamentela, ho ricevuto una chiamata da un Vostro tecnico che a suo dire avrebbe risolto la situazione in qualche giorno.Questa mattina ho richiamato e non risultano portabilità attive.Passano i giorni, le settimane, i mesi senza che nulla si muova.Oltre al costo della sim ho ricevuto 2 fatture nelle quali sono indicati i 15€+iva per il cellulare, una è stata pagata e la seconda è in scadenza a giorni.Si, sono incazzato.Incazzato perché mi ritrovo a dover pagare 2 operatori inutilmente.Vorrei sapere se riuscite a fare la portabilità oppure no, nel caso non riusciste entro qualche giorno procederò a sospendere i vostri servizi e non vi salderò alcuna penale in quanto i servizi non sono stati erogati come previsto; mi auguro che entro poco tempo la situazione si risolva pacificamente.Grazie per lattenzione