A causa del fatto che eravamo in vacanza e che avremmo dovuto trasportare il pacco con tutti i rischi di rompere i piatti, proponiamo la spedizione di tutto direttamente a casa. La maggior parte dei piatti erano distrutti e la caraffa aveva delle crepe. Il giorno dopo il nostro ritorno, abbiamo accettato di spedire. Il 14 agosto, ho acquistato un set di piatti e una caraffa. Avevo sollevato dei dubbi sul fatto che, essendo di partenza diversi, difficilmente sarebbero stati identici, ma Altra mi ha rassicurato che avrebbero provveduto alla sostituzione allimmediata dei piatti rotti con altri uguali. Perché, cosa faccio? Non c'era nessuna indicazione che il pacco contenesse oggetti fragili quando l'ho ricevuto qualche giorno dopo. All'inizio di settembre ho chiamato per chiedere perché la spedizione non era ancora arrivata e mi sono sentito dire che alcuni piatti avevano dei difetti e che avrebbero inviato la merce non appena avessero ricevuto la nuova fornitura dal produttore. Ho dovuto avere pazienza perché il produttore avrebbe prima smaltito gli ordini fatti all'inizio della stagione dai rivenditori e solo allora, il mio, richiamo.