Sono andato al negozio e spiegato tutto, ma mi è stato detto che l'azienda probabilmente non mi darà un anello di sostituzione, e ho fatto capire che se prima non riescono a essere sicuri di un prodotto che hanno in negozio. Può succedere. Il negozio è nel cuore di Torino, il personale è cordiale e gentile, ma il vero dubbio nasce dalla base dell'azienda stessa, ho comprato un anello Cameo da loro e dopo soli tre giorni si è staccata la base dell'anello. Alla fine mi hanno dato un nuovo anello, ma era molto meno dettagliato di quello che avevo comprato, e il personale è stato molto professionale.

Ho parlato con un signore che mi ha detto che il sistema non permette l'applicazione di un ulteriore sconto che avevo già fatto con il primo acquisto, e che ho aspettato invano per oltre 20 giorni. Non credo che il modo di fidelizzare i clienti sia quello di fare acquisti futuri presso altre aziende più attente alla soddisfazione del cliente. Non stiamo parlando di applicare uno sconto aggiuntivo, stiamo parlando di mantenere l'importo dello sconto ricevuto per FIDELTÀ e non riprenderlo con la procedura di reso! Vi racconto la mia esperienza, che ritengo negativa, per mancanza di attenzione e di volontà alla fidelizzazione del cliente, nonostante l'adozione di strumenti come la fidelity card.

Sono andata qui per far togliere alcune camicie dall'orologio di mio marito e le commesse erano molto piacevoli.

È stata una grande esperienza in questo negozio. Il personale è amichevole e professionale. Ha una buona selezione di gioielli per tutti i gusti.

La prima volta che ho consegnato uno dei due anelli scheggiati, era evidente ad occhio nudo che era grande. Sono dovuto partire da Torino due volte di seguito per vedere che il lavoro era sbagliato e non avrei mai più lavorato nel loro negozio. Avevo bisogno degli anelli per martedì e il tutto è stato riparato il venerdì. Sono andata in gioielleria quasi due mesi prima del mio matrimonio per ordinare gli anelli. Se c'è un errore, posso cercare di capirlo, ma chiamare un cliente per ritirare gli anelli con un'incisione sbagliata è un sintomo di mancanza di affidabilità professionale. La seconda volta, la fede era incisa con 2010 e non con l'anno del matrimonio.