Ho ordinato della merce fuori scaffale e sono stati disponibili, professionali e veloci. Rispondono alle e-mail molto rapidamente. È stata un'esperienza molto positiva. Tutto era ben confezionato ed è arrivato come richiesto.

Ho fatto molti ordini in questo periodo ma non ho mai avuto un'esperienza così negativa. Alla fine della settimana mi è stato detto che c'era un errore e che sarei stato contattato immediatamente per essere informato sulla data di consegna. Pessima gestione! Ho chiamato il lunedì successivo chiedendo se sarebbero stati in grado di fornire una data precisa per la consegna dato che stavo cominciando a sentirmi rimbalzato come una pallina da ping-pong. Ho fatto un ordine su utensileriaonline l'08 aprile e il materiale è arrivato il 29 aprile con un ritardo che può essere comprensibile visto il tempo che abbiamo vissuto. Ho chiamato e organizzato la sostituzione perché ho ricevuto un pezzo sbagliato. A quel punto, la sedicente proprietaria e responsabile dell'amministrazione mi ha detto che non credeva valesse la pena alzare tanto polverone per la ridicola quantità di pezzo mancante, e che la stavo facendo impazzire perché volevo informazioni su un ordine fatto da più di un mese. Mi ha rassicurato che la nuova merce sarebbe arrivata a metà della settimana successiva, dopo che il corriere aveva ritirato la merce per il reso. Accendete pure un fiammifero se non succede. Ho cercato di evitare che mi dicessero che avrei aspettato notizie sulla data di consegna, ma almeno non avrei dovuto.