Il sorriso è fondamentale. Ho sempre trovato persone con il sorriso al negozio. Questo è importante per me.

Sono arrivato alle 18:30 ma non sapevo che il distributore terminava la sua attività di vendita alle ore 18:30. L'attività di vendita termina perché i locali sono accessibili, le luci sono accese e il personale sta lavorando. Qualche giorno fa mi è stato detto di comprare la frutta nei mercati generali, visto che abito a 300 km da lì. Ho chiesto a una ragazza se potevo comprare le mele che avevo al mio fianco ma, posando la sigaretta appena accesa, mi ha risposto: "Mi rifiuto di lavorare a quest'ora!" Darei un valore negativo ad una valutazione di 1 stella. Non comprerò mai più nulla dal vostro magazzino a causa degli alti livelli di maleducazione che non ho mai sperimentato. Una delle più incredibili esperienze di maleducazione che ho vissuto è stata quando ho cercato di comprare una quantità irrisoria di mele.