Il materiale che ho comprato per sostituire la vasca da bagno non era lo stesso che mi è stato presentato a maggio. Il box doccia è stato montato nonostante i codici delle fatture corrispondano a questo materiale. Ho chiesto una doccia con vetro opaco, l'ho ricevuta con vetro trasparente nero, ho richiesto un rivestimento colorato e il signor Nicola mi ha dato un piatto doccia bianco al momento della consegna. La prossima volta non compro materiale in un magazzino come quello, la signora che mi ha servito non ha avuto il codice giusto per il bagno.

Nonostante il servizio taglio risulti disponibile è attivo, sul sito ufficiale nelle informazioni relative alle condizioni del covid-19, con tanto di paragraph hg specifico proprio per il suddetto servizio, presentandosi in negozio non è così.Ho provato tutta la mattina a telefonare prima di recarmi in loco proprio per assicurarmi che il servizio fosse disponibile ed evitare di fare viaggi a vuoto in situazione come questa.Quando ho fatto presente il loro specifico di servizio come negozio Fiorentino mi è stato risposto che mi stavo sbagliando e finché non ho fatto vedere dal mio telefono la pagina del loro sito relativa a queste informazioni non ho ottenuto nessun tipo di ascolto; e anche Allora con prove alla mano mi sono sentita semplicemente rispondere sì ma evidentemente non abbiamo ancora attivato e non labbiamo scritto, sul sito fine del discorso del responsabile.Complimenti vivissimi per la pessima professionalità eviterò di comprare in questo negozio

Sono andato al negozio 3 volte ma non ho trovato l'ambita maniglia. Giuseppe mi ha aiutato nell'impresa dopo avermi incontrato. È stato così gentile da rispondere ai miei messaggi anche quando era in vacanza. 5 stelle a Giuseppe, che è stato affidabile, bravo e professionale. Non ho avuto una delle maniglie del 4 agosto. Vi auguro una grande carriera. C'è una persona che si chiama Silvia. Te lo meriti. 5 stelle sono andate a Giuseppe, responsabile del reparto hardware. È stato in grado di ottenere la maniglia dal negozio di Bologna e finalmente l'ho ricevuta oggi. Altri colleghi di Giuseppe mi hanno assicurato che la maniglia mancante sarebbe arrivata entro 3 o 4 giorni e che avrei potuto montare le maniglie che ho scelto. Grazie mille, Giuseppe.

Esperienza pessima nonostante sono cliente che ci va da anni , ieri sono arrivato alle 19.50 è un ragazzo mi ha detto che non potevo più entrare perché era tardi ma la chiusura era alle 20.00 dicendomi che ora gli viene imposto di chiudere al publico alle 19.45! Cosa strana ma va bene gli ho detto guarda che stamattina sono stato qui e ho comprato delle cose ma per finire i lavori mi manca solo 1 cosa che tra altro so dov’è, parlandomi di regole questo ragazzo mi dice “abbiamo fatto entrare più persone di quelli che potevano entrare “ ora non ti possiamo far entrare, nel frattempo arriva un altra persona alle 19.53 anche a lui viene detto di no , poi 19.55 si presenta una signora che era giù nei magazzini di lerloy merlin ed era salita a prendere una cosa che gli addetti le avevano detto che si trovava in magazzino non hanno fatto entrare nemmeno lei cose senza senso, Gentilezza 0 ,cortesia 0, da non ritornarci più

Avevo già avuto un esperienza poco piacevole a causa della poco professionalitá da parte del personale del reparto giardinaggio circa un anno è mezzo fa in seguito allacquisto di un tagliaerba,ma decisi di sorvolare e di metterci una croce.Adesso in questa situazione di lockdown, volendo fare una copertura in policarbonato, mi sono detto bé,non perché ho avuto una brutta esperienza una volta sarà così in tutti i reparti,perlopiù con lacquisto on line,decido quindi di ordinare, ecco credo che sia stata la prova del 9 in quanto a disorganizzazione e poca professionalità che adesso ho limpressione di credere avvolga in toto questo punto vendita.Basterebbe esser chiari, e non avvisare possibili ritardi dopo 20 gg di ritardo, in più senza poter sapere quando avverrà la consegna perché si può parlare soltanto con laiuto online.Fate festa!

Volevo lo stesso colore, ma non volevo un rimborso, così ho cambiato i colori e ho preso la stessa marca, ma i miei colori non sono stati decisi da quel signore del dipartimento. Sono un vostro cliente da molto tempo. Sono stata consigliata molto male dal dipartimento quando ho comprato i quadri decorativi per interni. Ho perso la mia ricevuta. Non ho chiesto alla mia carta se erano due fallimenti alla cassa.

Ho fatto un ordine per 7 porte interne tutte dello stesso modello, me le consegnano il 15/07/2020, il loro montatore le assembla, ma purtroppo hanno dei difetti sui telai che non sono ben fissati alla porta. Solo due porte hanno potuto essere montate perché le altre avevano lo stesso problema. Abbiamo contattato il negozio via e-mail e ci hanno detto che non possono fare nulla, se non risolvono il problema passerò il caso all'avvocato e non comprerò più nulla. Abbiamo mandato una mail al negozio con le foto di tutte le porte e ci hanno risposto dicendo che avevano ordinato tutte le porte dal produttore. Siamo stati contattati per la consegna a settembre.

È meglio comprare on line. Non sono tornati dopo aver controllato la disponibilità sul sito web. Ho provato a chiamare il negozio. Ho comprato delle sedie. Dimenticate il servizio! Ovviamente. La risposta dimostra che hanno una società di marketing che risponde all'aria fritta. Non ti dicono come risolvere il problema. L'assistenza clienti non dovrebbe commercializzare aria fritta. Ho comprato quello che avevano con l'assicurazione che sarebbero tornati, perché non avevano il numero che mi serviva. Mi hanno detto che non sanno nulla. La persona che ti ha venduto la cosa non ha un rapporto diretto con te. C'era un call center che poteva rispondere alle domande di altri paesi.

Se voglio chiamare, lascio il numero dell'ordine. Entro 48 ore, la solita risposta sarà ricontattano. Posso solo rivolgermi alla polizia postale se questo tentativo non ha successo. Ho provato a contattare il servizio clienti diverse volte. Ho richiesto un rimborso di 10 giorni per un prodotto che mancava alla consegna di un ordine composto da diverse cose. Ho potuto confermare che la comunicazione è stata inviata a Lory Merlin sulla mancanza del prodotto alla consegna.

Non hai abbastanza informazioni sul sito o non puoi andare direttamente al negozio, quindi devi chiamare. Il servizio clienti è stato pessimo. C'è un commento negativo per il servizio telefonico inesistente. Anche se il numero è elencato sulla ricevuta, sul sito web e sui moduli d'ordine, non è possibile parlare con un operatore o un impiegato del negozio perché c'è solo un risponditore automatico che ti rimanda al sito web per qualsiasi cosa. Il numero di telefono pubblicizzato è inutile.

Ho un box doccia montato nella misura sbagliata che perde acqua e nessuno mi ha ancora contattato per fornire una soluzione. Ho avuto brutte esperienze la prima e l'ultima volta che ho acquistato. Dopo aver aspettato più di 2 mesi per la consegna, il box doccia è stato consegnato nella misura sbagliata. Il box doccia è piccolo e non svolge la sua funzione, dopo innumerevoli email e telefonate al servizio clienti, vengono a fare il montaggio e l'unico servizio che forniscono è quello di dire che qualcuno vi richiamerà, cosa che non è mai successa.

Per la prima e ultima volta. Il telefono dei dipendenti era danneggiato, oltre alle altre cose. Le attese telefoniche di oltre 40 minuti sono indice di disorganizzazione dell'azienda. On line ho ordinato e pagato in anticipo il rivestimento e solo al ritiro mi sono accorto che non avevano tutta la quantità indicata sul sito. Dimostra zero assistenza all'acquirente e zero affidabilità.

Mi sembrava di parlare con un muro. Avrei potuto usare Amazon. Ho dovuto spiegare di nuovo. È difficile organizzare una spedizione? Nessuno risponde al telefono. Perché non me l'hanno offerta se non ne sono capaci? Non è ancora arrivato. Mi hanno detto che l'avrebbero spedito a casa perché non era disponibile nel negozio. Sono stato al negozio due volte ed entrambe le volte sono caduti dal pero.

Eravamo in tre, quindi in un colpo solo avete perso dei grandi clienti, per quanto mi riguarda non ci metterò più piede. Soffro di malattie respiratorie e il responsabile del termoscanner non ci ha fatto entrare perché indossavo un dispositivo di pritezione con visiera di plastica, gli stessi usati da mesi in TV e utilizzati per tutta la ristorazione.

Ho cercato di mettermi in contatto con il servizio clienti per più di un mese per avere informazioni sul mio ordine, ma ti tengono in attesa per 10 minuti, poi la linea muore, e nessuna risposta alle e-mail inviate. Se continuate a promuovere su tutti i vostri canali, abbiate almeno il buon senso di tacere.

Abbiamo fatto un ordine online il 21 marzo e doveva essere spedito a casa nostra il 3 aprile, ma lo abbiamo ritirato perché non sapevamo lo stato della spedizione. Il pacco non è mai arrivato, i soldi sono stati presi dalla carta e il servizio clienti era completamente assente.

Mi piace avere cinque stelle per la qualità, la cortesia, la scelta e la varietà delle cose in tutti i reparti, e lo consiglio a tutti. Oltre a fare un bel viaggio all'interno c'è un mondo di cose che si possono fare con le proprie mani.

Spero che lo restituiscano. C'è un po' di tutto, ma circa 8 mesi fa ho ordinato 4 scatole di rivestimenti per il bagno, ma sono arrivati tutti rotti, ho dovuto rimandarli indietro, e non c'è modo di riavere i miei 50. Non credo che sia giusto che io abbia dato via dei soldi durante una crisi.