Il personale operativo e di gestione ha eliminato quelli che non sono adatti al lavoro. Il personale è stato amichevole, educato e professionale negli ultimi cinque anni.

I volontari si sono presentati senza sedia a rotelle mentre era stata espressamente richiesta al momento della prenotazione, sono andati a recuperarla e questo ha causato un ritardo sull'orario dell'appuntamento. La visita di invalidità di mio suocero alla USL Via Garibaldi di Pisa è stata causata dal servizio di trasporto disabili. Quando sono arrivata all'USL mi hanno detto che dovevano andare prima a portare a casa un'altra persona e poi hanno detto di aspettarli che sarebbero stati veloci, peccato che la persona in questione doveva essere accompagnata a Vecchiano quindi sono tornati indietro.