Purtroppo, nonostante il numeroso personale di segreteria, il contatto telefonico è molto difficoltoso.Inoltre, lapproccio con la clientela non è sempre cordiale, elemento che dovrebbe essere fondamentale soprattutto vista la natura del luogo.I tempi di attesa sono spesso lunghi nonostante si acceda per appuntamento, così come le tempistiche per ottenere un appuntamento non scendono sotto le 2 settimane.Nel complesso, il margine di miglioramento è molto alto.

La signora con i capelli bianchi era scortese. Era vergognosa. Si lamenta con i suoi colleghi quando urla. Non è il lavoro per una brava signora se arrivi presto e arrabbiato la sera, e non è il lavoro per lei se arrivi presto e arrabbiato la mattina.

Una persona non potrà mai contattare il suo medico se non può muoversi. Vergognoso! Metterei zero stelle se potessi. Siete terribili. È sempre occupato o cade la linea. Non rispondono mai.

Il più delle volte è impossibile mettersi in contatto con la segreteria telefonica. Il servizio telefonico deve essere implementato.

Se si invia un'e-mail con una richiesta di contatto e non richiamano, è meglio non essere mai malati con loro.