Quando ho chiamato il numero di prenotazione per segnalare l'incidente, mi è stato detto che era normale essere in ritardo e che avrei dovuto ascoltare le mie parole. 35 minuti dopo l'ora concordata, mi hanno richiamato per sapere il reparto, che era già stato indicato durante la prenotazione, e sono arrivati senza barella 45 minuti dopo. Mi è stato chiesto un importo diverso da quello richiesto dalla persona all'altro capo del telefono. È stato corretto di fronte alla mia perplessità. Non ho avuto altra scelta che salutare e riattaccare. La barella è arrivata 10 minuti dopo. L'ambulanza era in ritardo di 45 minuti dopo che le era stato detto per telefono che sarebbe arrivata con 20 minuti di ritardo.

La mia esperienza è stata positiva. Sono stato pienamente soddisfatto del servizio. Grazie. Dopo che mia madre è stata dimessa dall'ospedale Mauriziano di Torino, è arrivato un veicolo con personale molto cortese e disponibile.