Come giudicheresti un professionista e un centro medico con una segretaria dedicata - Giulia? Arrivi con una visita prestabilita e ti dicono che non sai quanto tempo ci vorrà perché ci sono persone più meritevoli. Ti danno un numero che baipassano continuamente e rispondi alla domanda che il medico dello studio passa chi decide. Ci sono volute due ore e un quarto di attesa e 100 km di viaggio, più vari impegni di lavoro che sono stati annullati per la visita. Cosa si può dire? Mancanza di professionalità, disinteresse per il paziente o altro? A tutti coloro che hanno letto la valutazione

Non siete abbandonati, grazie. Ho fatto diverse patologie e lo consiglio, i medici e i professori sono molto professionali e capaci, il personale infermieristico e il personale impiegatizio sono molto gentili, capaci di seguire il paziente, anche avvisandoti a casa, quando e come devi presentarti.

Mi sono recato in questa clinica per una visita alle 18 del 22/12/17, purtroppo le visite erano in ritardo di due ore per un ritardo imputabile al medico e non tanto alla clinica in sè, credo (è una mia personale ipotesi in base a quello che mi è stato detto in reception), me ne sono quindi dovuto andare per altri impellenti impegni dopo aver comunque fatto un viaggio apposta da Milano per arrivare in tempo.Quello che mi ha fatto dare un voto di una stella non è stato tanto la mancata visita, il cui tempismo era importante, ora non riuscirò a farmi visitare per mesi e il mio problema forse non verrà risolto perché non si è agito per tempo, ma la pessima, glaciale, altezzosa e menefreghista accoglienza, in particolare di una delle due receptionist (che ho visto io, non so quante siano in totale) che sembrava persino divertita dalla situazione, non ha nemmeno tentato di proporre una soluzione, indicando per esempio una nuova data per la visita e aveva un atteggiamento veramente insopportabile, sembrava mi stesse deridendo.Detto questo, dubito che prenderò un nuovo appuntamento in questa clinica a meno che non si attivino in autonomia per risolvere laccaduto.PS: aggiungo ancora per correttezza che io ho preso lappuntamento direttamente con il medico, cosa che quindi forse solleva da un po di responsabilità organizzative la clinica stessa (mi viene da pensare che non ci sia coordinazione tra gli appuntamenti che danno i medici in autonomia e quelli che forse organizza meglio la clinica, quindi forse è per questo che alla reception non mi è stato proposto un nuovo appuntamento, ma questo sinceramente non è comunque un problema a cui devo pensare io cliente e di cui devo tenere conto nella valutazione, io devo valutare quella che è stata di fatto lesperienza in sè), la pessima accoglienza comunque rimane ed è quello in particolare che sto valutando con questa recensione.PPS: aggiungo ancora che prima di questo appuntamento non conoscevo questa clinica, ora dalla pagina Facebook noto che è principalmente un centro odontoiatrico, mentre io avevo una visita dermatologica, e noto anche che il medico che dovevo vedere non è presente nella foto del personale che si vede su questa pagina (anche se sul sito è presente), immagino dunque che questo dottore non faccia ufficialmente parte del team ma affitti i locali per la sua personale attività cosa che andrebbe di nuovo in parte a deresponsabilizzare la clinica in sè, ma ribadisco, io sono il cliente, questi non sono ragionamenti che sono tenuto a fare, io valuto quello che è oggettivamente successo:1. mi viene dato lappuntamento in un posto ad una certa ora2. io ci vado con un certo impegno e per tempo3. lesperienza è pessimaFine, questo è ciò che recensisco, non so di chi sia la responsabilità e da cliente non mi interessa.

Non ho accettato l'offerta di cambiare il mio appuntamento. Ho finito il tempo e ho deciso di andarmene, le persone che erano lì prima di me stavano aspettando da più di un'ora.

Un professionista! Mi congratulo con il dottor Alciati. Ci sono qualità di gentilezza, professionalità ed esperienza. Siamo tornati oggi per una visita di controllo. Centro eccellente.