Non sono riuscito ad accedere al sistema per ottenere il mio codice di autocontrollo. Il codice di autocontrollo mi richiedeva di fornire informazioni di identificazione come il mio luogo di nascita. Si è rifiutato di accettare il mio luogo di nascita quando ho cercato di inserirlo. Ho chiamato l'hotel diverse volte per informarli della mia confusione, ma non ho ricevuto risposta. Dopo le 12:30 del mattino, sono arrivato all'hotel senza codice. Nonostante avessi pagato interamente la mia camera, non sono riuscito ad entrare. Sono stato lasciato in una città sconosciuta di notte. Hot.com era la mia chiamata per l'assistenza. Sono stato collegato a un call center indiano, che mi ha tenuto in linea. Si sono rifiutati di aiutarmi e hanno detto che il mio luogo di nascita era CUBA quindi non potevano assistermi. Hanno detto che avevano sede negli Stati Uniti. Hanno riattaccato quando ho detto che ero cittadina statunitense. Io e mia nipote abbiamo dovuto aspettare alla stazione di Pisa dalle 12:30 alle 3:26 per poter salire sul primo treno. Non userò mai più Hotel.com.

La stanza è molto cattiva in termini di acustica e livelli di suono. Avrei dormito meglio se avessi dormito in macchina. Moto/auto/veicoli pubblici persone che urlano a qualsiasi ora del giorno o della notte suona come dormire in una piazza del mercato.