Strano! Non sono riuscito a ritirare il pacco dalla Germania. Dopo aver ricevuto notizia dal mittente che il pacco era disponibile per il ritiro a Fiumicino, sono andato in questo ufficio e sono stato sorpreso di scoprire che era stato rispedito al mittente il giorno prima. Il mio numero di cellulare è riportato nel contratto che ho ricevuto. Il giorno prima era riportato che era all'ufficio di Fiumicino. Dall'estratto che mi hanno consegnato risulta che sono andati al mio indirizzo senza mai lasciare un avviso in mia assenza in modo che potessi contattarli o andare da loro per il ritiro in breve tempo. Se volevano rintracciarmi, che dire?

Il mio pacco è fermo in questa sede per la seconda volta e verrà rispedito al mittente.La loro modalità ormai è standard: se il pacco arriva diranno che l’indirizzo è errato e sarà rispedito al mittente.Inoltre il servizio clienti è assolutamente assente: vorrei poter dire che ti rispondono male ma in realtà neanche rispondono.Non so se questa procedura assicuri loro qualche commissione sulle spedizioni senza di fatto fare nulla ma è una vergogna.

Quando si hanno tutte le informazioni, si dovrebbe essere a posto, ma se si perde il telefono, ci si dovrebbe allarmare. Non rispondono al telefono. Anche il MITTENTE DI ANCONA HA SOLLECITATO LA CONSEGNA INDICANDO OGNI ASPETTO PER LA CORRETTA CONDOTTA DEL LAVORO! Se non avete una stella, non dovreste avere il personale che avete.

Se non potete contattarli perché il telefono è sempre occupato, vi aspetta una brutta esperienza. Non c'è stata nessuna telefonata al destinatario della merce.

Questo modo di fare non è accettabile. Servizio terribile! Darei meno di una stella. Sono scortesi quando rispondono alle telefonate. Ho perso 10 anni della mia vita quando hanno chiuso la consegna per errore.

Non posso rintracciarlo perché non l'hanno registrato. Perdo le mie giornate a casa aspettando che questo pacco arrivi perché non rispondono mai al telefono. Il pacco doveva arrivare il 29 maggio ma siamo all'11 giugno e non so che fine abbia fatto. È stata una vergogna assoluta. Sta succedendo un disastro apocalittico.

Il principale problema cronico è la rietichettatura che viene apposta dalla sede di partenza che taglia l'indirizzo corretto e completo che il mittente fornisce e lo sovrascrive, questo causa l'invio alla sede di zona sbagliata (quella Portuense per Roma) e lì il pacco muore nell'indifferenza.