L'importo significativo di 572 è quello che è successo come avete notato dal file che ho allegato alla mia e-mail precedente. Ho lasciato il vostro ufficio e ho contattato un amico che è un dipendente di un'altra agenzia che mi ha gentilmente detto che tutta l'assistenza che ottiene è di 2 o 3 preventivi istantanei online che includono un premio che è più del doppio di quello pagato fino a quel momento. Non è che l'assicurazione auto sia opzionale. Mi ha detto che la mia agenzia avrebbe potuto assistermi in questa richiesta, di cui non sapevo nulla, e che avrebbe evitato questa spiacevole situazione. Ho chiesto chiarimenti sul ripristino della classe di merito a seguito di una richiesta di piccola entità dopo essere stato cliente per 10 anni. Sto ancora aspettando una risposta all'ultima mail che riporto, vi ricordo perché sono assicurato con un'altra compagnia. Queste sono cose che un'agenzia fa per i suoi clienti. Chiamo il vostro ufficio per sapere se è possibile ripristinare la classe di merito facendo subito il bonifico e dandovi una ricevuta, ma la risposta è un po' vaga: bisogna aspettare la risposta della CONSAP e vedremo. Normalmente ci vuole tempo per avere la risposta da Roma, ma io non ne ho il tempo, perché la mia agenzia non ha avuto la cortesia di notificare il suo decennale. Per il 572, risalente ad un reclamo di ottobre dell'anno scorso, e di entità molto modesta, ho ricevuto il trattamento che ho descritto sopra.