Inoltre, il personale che ride e scherza con i clienti amichevoli mentre fanno il lavoro, perdendo così più tempo, e l'incompetenza nello spiegare ai clienti con gentilezza sono tutti inclusi. Qui si viene trattati come un pezzo di piede, invece di spiegare le cose ai clienti con un tono normale, si risponde subito e seccamente con arroganza.