C'è molto orgoglio e miseria umana. Non erano nemmeno in orario perché hanno preferito non far aspettare un altro cliente e non le hanno prestato attenzione. Dopo Natale, andremo da un parrucchiere per far fare i capelli alla mamma, perché non ci metteremo più piede. Il trasporto della Misericordia andava a prenderla alle 14:30, dopo che io avevo preso l'appuntamento per le 13:30. Lei si è girata verso il dottore e ha detto per scherzo: "Guarda, mi sto lamentando anche con te". Ero triste che mia madre, una donna di 80 anni, che abbiamo portato sulla sedia a rotelle il giorno della dimissione, fosse trattata male.

Il personale è cordiale e i servizi sono buoni. C'è un salone nel nuovo ospedale di Prato.