Ho chiamato il servizio clienti 5 volte oggi perché dopo aver selezionato la voce giusta nel menu per parlare, nessuno ha risposto. Ci vuole qualche minuto per entrare nel menu se si inserisce il numero di telefono. Poi qualche altro minuto con il consulente. Non riescono a risolvere il problema. Internet funziona dopo un paio d'ore. Mi hanno mandato un messaggio per prendere un appuntamento dopo che ho chiamato il 130 per una nuova linea. Il servizio clienti e il servizio tecnico erano sotto la media. Ho dovuto richiamare diverse volte per parlare con qualcuno. Il servizio clienti è il peggiore del mondo. Non ha funzionato dopo 5 giorni. I tecnici sono venuti a posare i cavi.

Vado a parlare con le persone che proteggono i diritti dei consumatori. Mi devono dei soldi e ho mandato un sollecito a maggio. Non avrebbero aspettato 10 mesi se ne avessi dovuti più di 40. Ho chiamato a febbraio perché i conti non tornano, dobbiamo aspettare la fatturazione bimestrale, a fine gennaio hanno addebitato la fattura come al solito. Chissà quanti se ne sono riempiti le tasche. Oltre all'avviso legittimo, arrotondano anche quando si tratta di calcolare quanto è ancora dovuto, motivo per cui ho disattivato il servizio lo scorso novembre. Molto male.

Ci sono volute due settimane per capire il problema. Il passaggio dall'adsl alla fibra è stato fatto a novembre ed è stato l'inizio di un incubo. Non vedono nessuna inefficienza quando richiamo. Ci sono stati continui disservizi. A questo punto, dopo i continui disservizi, chiedo loro di dirmi che non posso tornare indietro. Il rapporto è perso quando arrivo a 130. Devo rimanere con lui.