Quando ritiro l'auto, faccio notare con calma ed educazione la coincidenza della rottura della serratura e il proprietario che diventa immediatamente aggressivo. Primo e ultimo intervento con loro. Porto la mia Focus a prendere le cinghie di distribuzione e di servizio, complete di accessori, e mi dicono che la serratura del cofano, che fino a una settimana prima funzionava perfettamente, è da sostituire. A fronte di interventi per 670, io e mia moglie dobbiamo tenere il cofano rotto. Quando apro il cofano per guardarlo, vedo che hanno rotto un guscio di plastica mentre sostituivano la serratura, ed è ancora peggio.