Nella giornata di mercoledì 19 dicembre ci siamo recati in questa agenzia (dopo aver chiesto telefonicamente la documentazione necessaria ), dato che io mia moglie stavamo acquistando un auto da una concessionaria vicino,(concessionaria a + di 400km da casa nostra) siamo arrivati a 20 minuti della chiusura, dopo averci fatto aspettare consegniamo la documentazione, controllato la mia posizione nel data base per poter usufruire della legge Bersani, ( in quanto la mia classe di merito e la 6) e aver confermato a PC che era tutto in regola porta la documentazione per fare le fotocopie, al suo ritorno la situazione era cambiata mancava la copia del libretto di circolazione della macchina già nel mio possesso, chiediamo spiegazioni che non ci hanno saputo dare, inoltre si inizia a parlare di farla senza la copia ma con lultima classe di merito per cui la 14 vuol dire pagare più del doppio, chiediamo se fosse possibile inoltrare il documento dopo ci negano questa possibilista, chiedo di collegarmi al mio account google dato che li trovo una coppia (nella fretta avevo dimenticato il cellulare a casa)anche questa opzione negata con una scusa che non voglio neanche menzionare, e dato che era arrivata lora di chiusura ci iniziano ad eliminare col dobbiamo chiudere forse e meglio fare la polizza con la 14 per fare la polizza con lultima classe pero potevano ancora rimanere, chi sa perché.alla fine abbiamo fatto la polizza nella stessa società ma in unaltra agenzia, non ci hanno chiesto fotocopie o altro dato che con documento di riconoscimento e targa posso verificare nel data base la mia posizione e per sfizio ho chiamato ad altre 3 società per chiedere info su questa cosa e anche qui tutte e 3 ci hanno confermato quanto sto per scrivereagenzia senza un minimo di professionalità, e serietà, che si approfitta della situazione per fare i suoi interessi se potessi le avrei dato meno 5 stelle sopratutto per il palese atteggiamento di approfittarsi di noi dato che eravamo a 400km da casa.