Ottimo dialogo con una p.a. stabilisce un ponte di cortesia e fiducia con il cliente che rimane stupito dall'efficienza, complimenti e a presto. Nel caso di doveroso annullamento di un certificato con errata corrige, non solo nessun onere mi è stato attribuito, ma anche una simpatia e una disponibilità a ripristinare tutto rapidamente senza danni, con il solo desiderio di svolgere bene e fino in fondo la propria professione. L'errore umano è colpa di un cliente incauto che presenta documenti d'identità temporanei o non validi per un breve periodo a luglio in cambio di una rapida cortesia nel chiedere le istruzioni corrette e ordinate.