Sono stato contattato la mattina alle 8:22. Servizio clienti terribile. Sono stato contattato la sera e la mattina dell'intervento. Le esperienze negative sono ciò che posso solo esprimere. Non ci tornerò mai più a causa del servizio clienti e del servizio di risposta. Non ho niente da dire.

La volontà di aiutare il cliente proiettando la sua volontà oltre il problema stesso è ciò che ho apprezzato di più nel corso degli anni. Numero uno! Non c'è un altro meccanico a cui posso rivolgermi per un servizio eccezionale e un team di front desk eccezionale. In situazioni critiche, sempre sorridenti e gentili.

Mi dicono che il servizio clienti riconosce solo una parte del preventivo, mentre il resto è responsabilità mia. Accetto. Il capo officina mi rassicura che il servizio clienti coprirà l'intero costo anche se la mia auto è fuori garanzia perché è un difetto comune della 500. Se non si presentano entro la fine della settimana, la segretaria dice che non è possibile darmi la priorità perché la loro agenda è piena, anche se ho aperto la pratica un mese prima. La segretaria mi contatta per dirmi che il pezzo sarà sostituito a spese del servizio clienti ma la manodopera rimane a mio carico. Porto l'auto nella nuova città dove mi sono trasferito, dove in 5 minuti, faccio una foto dei chilometri, dell'immatricolazione e del danno al cruscotto, e ho finito. Il capo officina mi rimprovera il sabato quando mi sono trasferito perché ho sprecato un sacco di carta. Il capo officina si è nascosto dietro il fatto che non era colpa sua ma del servizio clienti. Ho contattato l'officina per aprire il file di riconoscimento della mia 500 twinair. Dopo meno di un mese il cruscotto si è gonfiato, tagliando la plastica in corrispondenza dell'air bag lato passeggero. Zero non è possibile quindi ne ho messo uno.

Sono corso al negozio per vedere perché il disco era rotto, ma non era rotto quando ho portato lì il furgone, volevo la spiegazione. Sono andato in questo negozio per cambiare un cuscinetto, la convergenza e il tubo del carburante. Se si chiede una spiegazione per qualche danno, può causare un sacco di problemi. Non andate in questa officina. Ho dovuto pagare per un lavoro che non avevo chiesto perché il camion non me lo dava.